徐昊(1993年10月-2020年3月7日),男,共青团员,毕业于
南京邮电大学,生前系
南京市公安局行政审批服务处网络政务科一级警员。
从警3年多,徐昊同志忠实履行人民警察神圣职责,不忘初心、牢记使命,全力以赴投身工作,默默无闻奉献在岗。自新冠肺炎疫情暴发以来,南京市公安局行政审批服务处成立“抗疫网上服务”专项小组。他第一时间放弃休息,返回工作岗位,奋战在新冠肺炎疫情防控的信息化工作岗位上,用年轻的生命谱写英勇壮丽的青春华章。
2020年1月25日,江苏启动
突发公共卫生事件一级响应,
南京市公安局随即进入战时状态,徐昊同志放弃休息,一直战斗在工作岗位。疫情期间,公安业务窗口无法正常办理,“微警务”线上业务办理量激增,日均办理量超10万人次,日最高峰突破15万人次,面临巨大的运维压力。为防止出现服务器宕机、内外网通道堵塞、模块功能异常等情况发生,徐昊每日都加班到晚间业务高峰期过后,每天都要工作到很晚方能回到家中,几乎没有与家人团聚的时间。
随着线上业务量激增,单位成立“警博士”24小时应急处突小组,他主动承担了大部分的值守任务。工作中,他主动对接条线单位,及时跟进疫情相关的户政、交管、出入境政策,为用户答疑解惑。针对最新上线的“宁归来”平台安装、使用问题,他利用自身的技术知识,对AI客服机器人培训,帮助机器人不断更新完善知识库,累计训练机器人知识库500余条,智能客服应答率大幅提高。
围绕服务企业民生,推动复工复产,尽快构建警企沟通的桥梁,他积极投入“亲清同行”企业微信号建设中去,利用他在基层的工作经验和丰富的技术知识,从用户体验、平台优化、流程再造等方面提出了许多具体意见,为项目迅速推进发挥了重要作用。
2020年3月初,正值“微警务”硬件配置调整、更新维护期,徐昊连续多日加班。为了保证工作进度,他没有向领导提出休息的请求。2020年3月6日,行政审批服务处相关负责人建议其回家休息,但他一直坚持工作完成后离开单位。次日凌晨2点,徐昊同志突发疾病,不幸离世。