平行沟通
管理学术语
平行沟通(Horizontal Communication)指组织内同层级或部门间的沟通,是正式沟通的一种,如员工间的沟通,管理者内部之间的沟通,通常可节省时间和促进协调。
详解
平行沟通,又称横向沟通,指的是与平级间进行的与完成工作有关的交流。水平沟通具有很多优点:第一,它可以使办事程序、手续简化,节省时间,提高工作效率。第二,它可以使企业各个部门之间相互了解,有助于培养整体观念和合作精神,克服本位主义倾向。第三,它可以增加员工之间的互谅互让,培养员工之间的友谊,满足员工的社会需要,使员工提高工作兴趣,改善工作态度。但是其缺点表现在,水平沟通头绪过多,信息量大,易于造成混乱。此外,水平沟通尤其是个体之间的沟通也可能成为员工发牢骚、传播小道消息的一条途径,造成涣散团体士气的消极影响。
策略
1、主动;2、双赢;3、协作;4、关心;5、谦让;6、体谅
参考资料
最新修订时间:2022-08-25 16:05
目录
概述
详解
策略
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