常德汽车总站隶属于为一级甲等客运汽车站，地处常德城区北端，与常德火车站相毗邻，是城区规模最大、省、市际班线最多、候车环境极具特色的旅客集散中心。

车站服务设施先进齐全，采用现代化智能管理系统，计算机局域网覆盖全站，大屏幕LED电子显示系统随时显示各种服务信息，车辆安检和报班电脑化，配备多能量X射线安全检测仪，电脑同步播站，显示系统等先进设施设备。车站建设整体布局合理，厅外彩色喷泉，亭台雅致，厅内宽敞明亮，窗明几净，四季苍翠的百年榕树，形态各异的根雕茶几，使旅客仿佛置身于静谧的公园，远离了城市的喧嚣，洗却了征尘疲惫，回归了家的温馨。

常德汽车总站于2001年9月正式投入运营，经过近十年打拼，取得了长远发展，截止至2010年共开通省际班线49条，市际班线17条，辐射全国20多个省、160多个大中城市。车站拥有一支综合素质较高、工作经验丰富、团队向心力较强的管理队伍，广大员工能够完成基本协作，核心员工整体素质具备专业工作要求，逐步形成了健康的人力资源梯队。

各项工作得到了社会各界和广大旅客的好评，2007年获得省级精神文明建设窗口单位；2009年、2010年被评为全国百城道路客运信息监测先进单位；2010年在交通部门展开的首届旅客满意客运站评选活动中被评为旅客满意客运站。