是20世纪50年代中期美国学者温德尔·史密斯(WendellR.Smith)提出来的一个概念。所谓市场细分化就是根据消费者明显的不同特征把总体市场划分为若干个消费者群体,每个消费者群体便是一个细分市场,每个细分市场内的消费者具有相似的需要与欲望。不同的细分市场之间的消费者具有明显差异的需要与欲望。
亦称为市场区隔、市场分割或市场划分。企业在市场经营活动中,为了更好满足消费者日益增长的物质和精神需求,一般需要根据一定的标准,把市场划分为拥有特定消费者群以更细小的市场。市场细分是企业制定
市场营销策略和选择目标市场的前提,通常把经济形态、地理环境、消费者性格和购买行动等因素作为划分的标准,从而对成千上万消费者构成的市场进行细分。
步骤:首先必须弄清现有竞争者在该市场上究竟处于什么地位,实力如何,有什么特点等情况。其次,应该深入了解目标顾客的需求状况、顾客的偏好、怎样树立产品的特色和形象等问题。
然后,选择目标顾客最关注的因素作为定位指标,如“质量”、“价格”、“功能”、“款式”、“服务”等。