按照国家标准和国家通信行业标准的规定，“工作区是用户需要设置，电信终端设备的独立区域（或称一块建筑空间）”。用户在这区域内利用电信终端设备，通过信息网络系统进行内部联系或对外交流、共享信息资源等工作，所以通常又把工作区称为工作站，它们的名词有时通用。

工作区的服务范围（即服务面积）大小，是因智能化建筑的性质类型或应用功能的不同，而有较显著的差别。按照国家标准《智能建筑设计标准》（GB/T 50314—2006）和《综合布线系统工程设计规范》（GB 50311—2007）中的规定，国内按智能化建筑的性质、功能分类，粗略归类大体上有办公、商业、文化、媒体、体育、医院、学校、交通、住宅、通用工业等10种类型。显然，面对当今的社会发展，难以举全，存在挂一漏万之弊，例如军事、公安等部门；尚有不少具有特殊性质的高层建筑无法归类，例如防灾抗震指挥中心、防汛指挥机构等。由于各种类型智能化建筑的性质和功能各异，工作区的服务面积差别极大，因此，在国家标准GB 50311—2007中作了原则的规定，要求工作区服务面积的确定，应根据具体应用的场合，进行细致分析后再确定，并在条文说明中列举一些智能化建筑的工作区面积划分，供使用时参考。详细内容可见第2章的表2.9中所列数据。

按国际标准和国内通信行业标准中的规定，综合布线系统工程中不包含工作区布线，它是不需要设计和施工的非永久性布线，通常是用户临时使用的布线部分，所以在工作区内只考虑其通信引出端（即信息插座）和电源插座的配置。工作区的范围不属于综合布线系统工程。