客户工厂是一个基于信息经济市场应用的商业模式，是以“搜索消费者需求”为途径来帮助企业和个人实现“如何拥有客户问题”的商务解决方案。为企业寻找客户，创造客户，培育客户。

客户工厂是搜贝网在WEB3.0时代，结合云计算技术，为企业搭建的新型、高效电子商务应用平台。其基础是建立在“需求是商业社会最有价值的资源”。

利用搜贝网的强大平台为依托，充分聚焦需求，然后根据需求特性来分门别类归纳到数据库里，形成一个巨大的需求云库，再通过大力打造的第四代搜索引擎的智能识别，让供需无缝对接，即把最新消费需求及时反馈给商家。

通过搜贝平台的需求云库对元数据的聚合、再加工、通过智能手段反向匹配到商家、帮助企业打通获取客户市场的最佳通道。每个客户订单都是经过云库加工，帮助企业把无形的目标客户群精确化、商品化，企业通过自己的客户工厂，输入产品关键字，就可以获得大量的目标客户需求信息。

这样，以企业的需求为导向，充分把需求转化成消费，为企业创造准客户。

客户工厂保障机制是指搜贝商家会员（开通管家式订单营销服务者）通过搜贝平台，开通了客户工厂服务，将会获得效果服务保障合同。商家借助搜贝平台开通电子商务，在合同期限内无法获得有效的收益，无法兑现当初签订合同的服务承诺，如加入客户工厂，没有获得有效的客户源，或者获得客户源带来的收益低于加入平台付出的资源成本等行为为商家客户带来的损失，在合同规定期限未对商家客户补救、赔偿要求进行及时合理响应，商家客户可以向搜贝网络技术有限公司提出投诉并要求全额退款。

搜贝网在接收到退款申请之后，会进行审核确认，情况属实，将会根据合同约定进行全额退款。

客户工厂保障机制为企业提供了最人性化的服务，确保商家的权利不受到损害。