好差评，是2019年《政府工作报告》中首次提出的政务新词，全称是“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。政府部门做好服务是本分，服务不好是失职。

在处理当前与长远等多种关系、实现稳增长防风险等多重目标、完成经济社会发展等多项任务的过程中，如何持续深化“放管服”改革，让群众满意，让企业满意，成为政府的重要任务。

政府工作报告提出，建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。把政府服务水平的高低好坏，交给企业和群众来评判，既是对市场主体和群众的充分尊重和信任，更表明了政府勇于改革、支持市场更好发挥作用的决心。（宋华英委员评）

“‘政府部门做好服务是本分，服务不好是失职’的要求，为评判政府各部门的工作亮出了标尺。所有政府工作人员既要有倾听市场主体心声的热情和态度，也要有理性分析评估政策成效性的耐心和能力，更要有自觉接受人民监督的敬畏之心。”（宋华英委员评价）

对政府如何优化服务、让群众满意，全国政协委员、山东省东营市副市长冯艺东说：“举个最简单的例子，为支持企业发展，各级政府相关部门出台了一系列补贴、奖励等扶持政策，但这类政策的发布渠道较为分散，企业获取这些信息很不方便，失去了许多申报项目资金的机会。最终，好政策变为停留在纸面上的资料，一定程度上影响了政府的公信力。”冯艺东委员建议，可以建立全国统一的涉企政策发布平台，各地搭建子平台，从而实现将分散在各部门、各行业的政策信息统一公布，使信息更集中，便于企业及时了解和运用相关政策，促进惠企政策有效落地。