冰室侍应吴耀中（
郭晋安饰）与室内设计师蒙一言（
谭俊彦饰），因一宗绑架案、一单失忆事件、一名失踪女子、一笔巨款而碰上，建立起微妙友情。一言获救后患上失忆症，忘记遭绑架之事，缴交赎金的太太游菲儿（
王君馨饰）更不知所踪。一言欲靠耀中查明绑架案始末，并找出菲儿的下落；耀中却想藉一言寻找消失的赎金，同时又要隐瞒自己涉案的秘密。在心理治疗师蓝海晴（
汤洛雯饰）协助下，一言恢复零碎的记忆。然而，随着失去的记忆片段渐渐被重组，出人意料的真相亦逐步揭示出来。
2019年9月30日，郭晋安、谭俊彦、汤洛雯、王君馨、江欣燕、何远东、刘思希、谭凯琪及姜大卫等在香港将军澳电视城出席该剧造型记者会；10月15日，该剧举行拜神仪式，由监制王心慰率领众人上香化宝兼切烧猪，祈求剧集拍摄顺利。
2021年2月10日，郭晋安、谭俊彦等以剧中造型出席《失忆24小时》之“极速救援”记者会，为该剧开播造势；2月14日，郭晋安、谭俊彦、王君馨、谭凯琪等人在香港电视城为该剧做宣传；2月26日，演员郭晋安、谭俊彦等出席TVB举行的《失忆24小时》之“猜．情．寻”记者会。
从档期看，《失忆24小时》是TVB2021年的第二部剧，受重视程度不俗。只是它并未因此收获多少高光关注，并且还因为有《陀枪师姐2021》在前，一度被“淹没”在了吐槽声中。但离奇剧情喜剧化表达连同“视帝”郭晋安加持，都让《失忆24小时》变得越来越有趣。
论演员阵容，该剧的确可以说在《陀枪师姐2021》面前完全不值一提。可能也只有TVB老粉丝才会因为有郭晋安领衔，对它稍有侧目。而该剧带给郭晋安的也可以说是“颠覆”：剧中他饰演的吴耀中几乎就是一个失败“烂仔”，比起他在《白色强人》里的精英“霸总”医生，简直是天壤之别。
之所以要把该剧拿来和2020年的《十八年前的终极告白》相比，除了都有狄龙之子谭俊彦主演这个细节之外，更重要的原因是，它们在人性上做的文章：从剖析到再现，都可以说是做到了相当高的水准。（上游新闻·《重庆晨报》评）