2020年1月27日，天津市委网信办联合微医互联网总医院、天津微医互联网医院推出的《新型冠状病毒感染的肺炎防治知识手册》在“新冠肺炎实时救助平台”上线，供公众免费领取。
2020年2月7日，天津微医互联网医院在免费向患者提供网上咨询问诊服务的基础上，开通线上便民门诊，重点围绕常见病和慢性病，为市民提供在线复诊、在线开方、药品配送一站式服务。
天津微医互联网医院联合中国灾害防御协会社会心理服务专业委员会、
中国心理卫生协会心理治疗与咨询专业委员会及志愿者团队，在心理援助专区面向所有网友提供自测预判、咨询专家等心理服务。