外部顾客_营销学术语 - 威林百科weilinceramic.com

外部顾客

营销学术语

顾客按接受产品的所有者情况，分有内部顾客和外部顾客两类。

外部顾客的类型

这类顾客按与企业的关系程度分为三种：

1、忠诚顾客。忠诚顾客与企业、产品有稳固联系，顾客长期使用企业产品，他们是企业的效益保证。

2、游离顾客。游离顾客是处于游离状态的客户，他们使用企业产品，但不是非该企业产品不买；他们经常购置其他企业的产品，是一个处于流动状态的顾客群。这是企业应竭力留住的用户网络。

3、潜在顾客。潜在顾客并不购买该企业的产品，他们不是企业的现实客户，但是通过企业的营销努力可以变成将来的顾客。

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最新修订时间：2023-05-11 23:13

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