垂直沟通:是指群体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通,它有下行沟通和上行沟通两种形式。
分类
垂直沟通分为上行沟通和下行沟通,均属于上下级之间的沟通方式。
下行沟通又可以分为一般下行沟通和直系下行沟通。
一般下行沟通:通知员工组织事务。作为组织惯例,公司会尽可能广泛且频繁通知成员有关组织的所有事务(集中化);成员不仅通过邮件形式还通过面对面交流形式获得组织事务的信息(正式化)。
直系下行沟通:上级对下级的沟通。作为组织惯例,上级为下级提供大量的信息且与下级交流频繁(集中化);上级通过直接对话的形式与下级进行沟通(正式化)。
上行沟通:下级对上级的沟通。作为组织惯例,下级可以与上级公开讨论任何事务(集中化);下级可以根据需要随时与上级面对面沟通(正式化)。
一般,下行沟通的速度要快于上行沟通的速度,因为下行沟通多属于领导布置任务,而上行沟通多属于下属向领导反映问题、申请和汇报工作,领导一般多会延误,尤其涉及费用支出的时候。
优缺点
垂直沟通的优点是沟通速度快,信息传递准确;垂直沟通还是领导传递其管理理念以影响员工创新行为的主要方式,比其他沟通形式有更大的效能
垂直沟通的缺点是如果层次多的时候,信息传递变慢,可能会出现越级沟通和隐瞒事实的现象。