嘉兴市公共交通有限公司现有职工1300余人，车辆总数830辆，公交专用停车场7处，总占地面积近200亩，开设营运线路87条，年营运里程约3800多万公里，年客运量6300万人次。公司内设办公室、党群人事部、营运站场部、安全机务部、财务管理部、科技信息部6个职能部门，下设南湖分公司、秀洲分公司、经开南分公司、经开北分公司4个营运分公司、1个车辆维修分公司和1个九水巴士有限公司。
2016年10月全省率先全面完成地区性交通部密钥互通使用，嘉兴成为全国首家全面完成交通运输部和住建部双密钥互通使用城市，实现城市公交卡与全国303个地级以上城市互联互通，截至2018年3月份，嘉兴地区成为交通部密钥使用全国发行公交卡量第一。2017年8月底公交公司推出公交“移动支付”应用，嘉兴成为全国首个实现
支付宝公交乘车消费移动支付应用的地级市，树立了地级市公交企业“移动支付”新航标。2018年3月，通过微信预充值、线下补登形式推出公交IC卡在线充值服务，2020年与市区各街道合作，在市本级13个街道所属的101个社区（村）布设“公交卡便民服务补登网点”，补登点已达110个，进一步方便市民公交卡充值。同时，拓宽多渠道公交消费模式，于2018年8月28日实现“银联云闪付”功能，通过具有“QUICK PASS”标识的银行卡或支持NFC且绑定银联卡功能的手机在公交上实现消费，2019年又与银联合作实现了银联二维码公交应用功能。2019年12月，公交公司与美团合作，实现“美团公交乘车码”及“嘉通行微信小程序”支付功能。2020年，创新“移动支付”模式，打造了自己的“嘉兴公共交通智慧出行”之“嘉通行”服务品牌，推出集“公交动态信息查询，实体公交卡在线充值、网上预约乘船、嘉兴公交乘车码”等功能于一体的“嘉通行”APP产品。借助南湖区“一站式窗口服务”，2020年6月起公交IC卡业务入驻三区26个政务服务中心和政务大篷车。2020年6月30日起推出老年卡、敬老卡、爱心卡（献血荣誉证）免年检。
至“十三五”末，嘉兴市区公交中途站数量达到2994个，其中港湾式停靠站1124个。2018年嘉兴市启动“一区四站六路”公交站场整治提升项目，新建智慧型公交候车亭24座，新建、升级改造电子站牌68个。2019至2020年结合中心城市品质提升工程，累计改造提升公交候车亭97座。
至“十三五”末，嘉兴公交拥有清洁能源及新能源公交车664辆，占车辆总数的80%。“十三五”期间，累计采购公交车辆630辆（其中，新能源公交车534辆），比“十二五”期间增长43.84%，新能源车辆累计采购数量占比从13.70%提升至80.42%。
公司连续多年被评为浙江省公交行业先进企业，荣获“国家安全生产标准化达标一级企业”“全国交通运输节能减排优秀贡献企业”“全国公共交通创新突破企业”“中国公交行业红色教育示范基地”“浙江省文明单位”“嘉兴市推进公交优先发展先进单位”等称号。现有省级“敬老文明号”“工人先锋号”“青年文明号”、市级“公交服务示范线”“文明示范窗口”“巾帼文明示范岗”“共产党员号”“服务民生满意站所（服务窗口）”“嘉兴市道路运输行业‘十佳最美服务品牌’”等众多优秀线路（服务窗口）和示范车辆。有多名员工荣获“全国交通运输系统劳动模范”“全省‘交通行业百名最美’”“最美嘉兴人”“嘉兴市十佳公交司机”“嘉兴好司机”“嘉通工匠”等称号。