品牌是可溢价的。打个比方:完全相同的西装,没有品牌与
皮尔·卡丹相较之,你更愿意多花几千块钱买皮尔·卡丹。而事实上这件西装与没有品牌的完全相同。原因在于这其中包含着情感价值,是由消费者的消费心理决定的。有了这样的消费心理,品牌便必须将
自身形象塑造得高于其它品牌的形象。如此,品牌的溢价就成为了自然而然的事情。
大卫·艾格的
品牌资产理论认为:品牌资产包括
品牌知名度、品质认可度、
品牌联想、
品牌忠诚度及品牌的法律资产。但品牌溢价能力并未包括在内。品牌之所以能成为资产(有些企业把品牌资产列入
资产负债表)无非是因为品牌能支持企业的盈利,品牌溢价能力是企业获得更高售价、更高
利润率、更好赢利的有力武器,所以品牌溢价能力应包括在品牌资产中。品牌资产中的知名度、品质认可度、品牌联想等指标最终通过提升
忠诚度与溢价能力从而使品牌具有赢利能力。
一件普通的衬衣也许只要40元,如果将这件衬衣贴上
Prada、
杰尼亚、
登喜路等
服饰品牌,价格将会是400元以上(这还是保守的估计)。这种从丑小鸭到
白天鹅的巨大转变正是品牌溢价的鬼斧神工。中国被称之为世界制造工厂,凭借自己廉价而且熟练的劳动力,制造出许多价廉的产品,一时间标有“made in china”的产品遍布世界各地。从某一个角度讲,我们应该为自己的强大制造实力而自豪,可是外国人对中国产品的印象只是“便宜”,贴有中国自己牌子的产品在国外的商店只能摆在毫不起眼的角落,“made in china”在国外人眼 成了低价位,低档次的代名词。中国企业经过这么多年的发展,其
产品质量实际上有了长足的进步,甚至一些产品达到了国际水平,中国缺少的是自己的
国际品牌。让我们来看看现实:
通用电气采购中国的
格兰仕微波炉,然后贴上自己的牌子,价格马上就比原来高了好几个档位;
耐克从中国制鞋厂花120元
人民币买走的
运动鞋因为打上了耐克品牌,所以售价就窜到700多元;
索尼彩电在中国一年50万台的销量所获得的利润,超过了中国所有国产彩电品牌的利润之和。中国企业以前那种以价格取胜的思维应该转变了,采取
品牌经营,以提高品牌溢价来获取更多的利润的方式才是中国企业能够长期发展的
战略转变。因此,研究品牌溢价能力,探索提高品牌能力的有效策略,对提高国内企业的蠃利能力、降低
企业风险、保持可持续发展具有重要的意义。
首先,让我们给出一个
基本假设,消费者在买商品时总是以达到自己
利益最大化为目的,而所谓利益最大化,就是在商品给自己带来一定效用时,所耗费的成本最小。或者是在一定花费的基础上,商品带来的效用最大。
消费者在购买商品时,自己对某种
商品品质的资讯了解不多,相反卖方对该商品品质的了解更加充分,这样相对于卖方来说,消费者拥有的资讯不充分,正是这种资讯不对称的现象使得一部分消费者愿意为那些拥有好的信誉的品牌付出更多的代价,以减少
不确定性带来的损失。这样拥有好的品牌的厂商便能获得较好的品牌溢价,并且为了保持或者提高其品牌溢价能力,他们会加强产品的品质管制,建立长期的信誉,提高自己品牌的价值。
在选择购买好的品牌和一般品牌的过程中,似乎存在着这样一个
评价标准:购买好的品牌所多支付的品牌溢价应该
小于等于购买一般或没有牌子的同种商品所可能带来的损失,只有这样消费者才会购买好的品牌。
2 品牌的经营必须建立在
产品服务的良好质量基础上,只有提高质量,才能发挥品牌作为信誉载体的作用,增强它向消费者传递品质优秀的资讯。
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购买频率也是影响品牌溢价大小的因素。首先从质量和购买频率的关系看,购买频率低的产品,卖方要在较长时间之后才能享受溢价,这样,只有溢价足够大才能抑制其质量欺诈倾向。相反,对于购买频率高的产品,卖方在未来存在更多的以降低质量来牟利的机会,故在每次交易中要求补偿其守信行为的溢价就较小,即溢价大小与购买频率成反比。再从消费者接受品牌溢价大小与购买频率看,对于那些购买频率高的产品,由于消费者经常购买该消费品,所积累的品质评价经验很丰富了,所以当一个品牌的产品比另一个品牌的价格高许多而评价品质相差不多时,他所可能接受的溢价支付就比较小了。这 我们可以发现这样一个有趣现象,就是购买频率可能降低品牌传递品质优秀资讯的能力。
4 一个品牌只有当其知名度高时,才能更好地向消费者传递资讯。公众对一个品牌的认可,实际上是对该品牌的信心,为了规避购买其他品牌所带来的风险,一些消费者更愿意购买知名度较高的品牌,所以知名度越高的品牌可能更能获得高的溢价。
5 一种产品品质的变动幅度也是影响品牌溢价大小的重要因素。如果在同一市场上,不同厂家生产的产品由于技术、
行业标准、
政府管制等原因,被消费者视为大同小异和在品质上相差无几,则消费者所感知的品质不确定性很小,此时他就不会或只愿意支付很小溢价。这就是说,同一市场产品品质变动越小,
产品溢价越低,反之则越高。这也意味着,产品在新
产品市场较在成熟产品市场可收取更高溢价。一种产品品质
变化幅度小,那么品牌传递品质优秀资讯的能力就比较弱,所以品牌溢价就比较小。
6.一种商品的品牌所获得的溢价大小还和当前市场上
类似商品的品牌数量有关,很显然两者之间是一种
反比关系,即随着类似商品的品牌数量增加,这个商品品牌的溢价能力可能会下降。因为众多的品牌之间肯定会进行激烈的竞争,这种竞争最容易演变为价格的竞争,再加上消费者选择品牌的机会很多,很可能从一种
品牌转移到另一种品牌,这样厂家可能为了短期的一些利益,降低价格,从而导致该品牌的溢价能力下降。
一言以蔽之,消费者接受品牌溢价大小的程度是由多方面的因素所决定的,比如消费者的品质偏好,消费者的经济能力,消费者购买该商品的频率,消费者对该类商品的品质评价,该类产品品质变动程度等。