咨询方法指人们在咨询研究过程中为领导决策做好服务工作所采用的手段和技巧,咨询研究采用何种方法是与咨询功能的实现密切联系在一起的,由于咨询的主要功能是为用户准确地诊断问题与存在的症结,科学地预测其未来发展趋势,有效地提出解决问题的建议和方案,因此必须为实现这些功能而采取相应的手段和方法。
其中包括:①分析问题的方法,如调查研究法、统计方法、系统分析法、定性分析法、定量分析法、要素分析法、结构分析法、功能分析法等;②预测方法,如定性预测法、定量预测法、直觉型预测法,探索型预测法、规范型预测法以及综合预测法等;③制定和评价方案的方法,如系统综合法、模型法、头脑风暴法、创造方法、系统优化法、可行性研究方法、方案比较方法、方案评价方法等;④其他方法和技术,如情报信息技术、电子计算机、运筹学、计量学以及网络技术等。由于咨询主要是为领导决策服务的,当然也要涉及到领导方法和决策方法。上述各种方法的运用过程具有两个特点:一是实现定性研究和定量研究相结合;二是把各种方法综合运用于咨询工作的一般程序中,从洽谈咨询业务,了解委托者的意图和目的、制定计划书、签定合同,到开展正式研究和提出咨询报告以及方案实施以后的信息反馈和方案修正,都离不开各种咨询方法的配合和使用。