员工自助服务是指员工通过企业建立的网络平台，实现自己对相关事宜（包括：个人的休假申请、加班申请、培训申请、费用报销和更新个人能力档案等）的处理。

员工自助服务（employee self-service，ESS）是人力资源管理中越来越流行的趋势，它允许员工处理许多与工作相关的任务（例如退还、升级个人信息以及访问公司信息的应用），而这些任务本来是要由管理人员来完成的。员工自助服务应用程序可以通过公司的内网或者门户网站来获得，或者是通过特殊的站点，并且可以配置到公司的私有网络中，或者是作为为客户、员工和经理准备的网络自助服务解决方案的一部分。员工自助服务（ESS）软件可以作为一个独立的产品或者是一些大型应用程序的组件，例如企业资源计划（ERP）产品，来获得。

通过员工自助服务这种实时、高效的数据访问方式，员工可以通过网络技术或交互式语音应答功能，浏览、建立和维护自己的数据资料。员工自助服务可以有效地降低人力资源部门的劳动强度，把有限的人力资源应用到更重要的任务上去。

福特（中国）有限公司办公自动化程度高，采用员工自助服务，包括网上休假和网上工资单。员工可以根据自己的需要，去寻找、更新和掌握信息。从而减轻人事部门对个人信息的维护量，并且确保了员工信息的时效性和准确性，特别是经常变化的信息，如：联系方式和通信地址等。