《反馈技巧》是2010年
中国铁道出版社出版的图书，作者是(德)汉斯-于尔根·克拉茨。
内容简介
本书主要讨论领导和员工之间的关系，侧重面向希望改善自己交流方法的领导。书中富有启发性的观点很实用，具体做法有助于解决实际问题，这些还能应用到工作以外的其他方面。
本书将向你支招如何改进沟通方式，助你今后能更成功地与员工交流，成为他们眼中的好领导。 作者简介
汉斯-于尔根·克拉茨，著名培训师，一直致力于“同事关系”、“企业交际”等课题的研究，并就研究课题发表了多篇论文和著作。
目录
1.为什么要进行反馈？
1.1 反馈能减少误解和不被理解
1.2 反馈揭示自我认识和他人印象之间的区别
1.3 反馈为解决员工的私人问题提供渠道
1.4 反馈能帮助我们扬长避短
2.反馈工具
2.1 简单的反馈
2.2 建设性反馈
2.3 非指令性反馈
3.批评式的反馈
3.1 批评的必要性
3.2 成功的批评谈话过程设计
3.3 对团队的批评
4.认可式的反馈
4.1 认可是关乎每一名员工生命的维他命
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