电话拨号有两种，脉冲和音频，所谓音频也称双音多频（DTMF）信号的拨号方式，双音多频既是电话拨号时每按一个键，有两个音频频率叠加成一个双音频信号，十二个按键由八个音频频率区分（见双音多频图册）。

电话的发明极大的满足了人们的通讯需求。早期的电话系统中使用一连串的断续脉冲来传送被叫号码，称为脉冲拨号。脉冲拨号需要大量的操作员手工完成长途接续。这种方式随着电话业务的增加，逐渐体现出效率低、易出错的缺点。

为了解决这个问题，贝尔实验室的科学家们发明了DTMF（Dual Tone Multi-Frequency，双音多频），目的是为了能让电话系统自动接收号码然后完成呼叫。

双音多频信号（DTMF）是电话系统中电话机与交换机之间的一种用户信令，通常用于发送被叫号码。

听起来双音多频是不是很神奇呢？让我们先来熟悉一下双音多频的键盘。双音多频键盘是由0～9、A～D、*、#这16个数字/字符组成的，如图 1所示。

图 1 双音多频键盘

双音多频键盘是不是与我们常用电话机的键盘很相似呢？没错，电话机键盘就是从双音多频键盘发展而来的。只不过已经不再使用A、B、C、D这四个键了。

双音多频的拨号键盘是4×4的矩阵，每一行代表一个低频，每一列代表一个高频。用户每按一个键就发送一个高频和低频的正弦信号组合，比如在键盘上按“1”键，电话机就会发送一个697 Hz和1209 Hz的组合信号给电话交换机。交换机可以接收这些频率组合并确定用户所按的按键。

双音多频的作用是在通话过程中输出数字信号。

在电信业务中，有很多需要用户与网络交互的业务，如充值、拨打总机后再拨打分机号码、拨打客服中心号码等。有了DTMF，运营商可以实现很多基本业务或智能业务，无需人工干预就可以方便快捷地实现各种增值业务了。用户只要通过终端键盘就可以方便快捷地使用各类业务，通过拨打业务码，然后根据语音提示查询和开通所需业务等。