“内线电话”，或者称为“内部电话”。通常是指在“集团电话”内部设置的电话线路及电话机的俗称。内线电话可以按部门或功能编制电话号码，方便记忆，使用简捷。内线电话相互之间拨打免费。内线电话还可以通过对集团电话交换机的设置，对使用人员做出不同级别的限制，便于管理。

内部电话具有很多优点并被广泛使用，但是内部电话的拨号规则相对直线电话比较复杂。在内部电话互拨、拨叫外线、回拨外线、追拨外线等情况下，要考虑是否拨特定号码出局的问题。一般电话机不能自动实现回拨外线、追拨外线等功能，需要手工拨号，造成使用的不便。现在的“虚拟集团电话（Centrex）”逐步的解决了这些问题。即保持了传统集团电话带来的免费、便捷的优点，又具有了直线电话拨打外部电话的方便性。