公众意见调查是公共关系调查的主要内容，其调查结果决定公共关系的效果、决策和发展。
调查的内容
⑴组织形象：是社会公从众对一个组织的认识、看法和评价。包括：组织成员形象、
组织管理形象、组织实力形象、组织产品形象。
⑵公众动机：是造成公众如何评价组织的主要原因。
⑶活动效果
⑷传播效果
⑸内部公众意见：是组织内部公共关系的主人内容。包括：对本组织及本组织工作的评价、人际关系评价、领导行为评价、公众需要。
主要形式
1、问卷调查。以书面问卷调查为主,网上问卷调查为辅；
2、座谈会。通过座谈以沟通信息,交换意见,回答问题,实现双向交流；
3、论证会。针对有争议的问题进行讨论或辩论,力争达成某种程度的共识；
4、听证会。针对某些特定问题公开听取公众的意见并回答公众的质疑,为利益各方提供公开和平等交流的机会；
5、书面征求意见。对可能造成跨市(或县、区)影响的项目,书面征求有关市(或县、区)政府或部门的意见。