全国旅游监管服务平台是一个集大数据监管与开放式服务为一体，投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通的政务平台。

2016年6月，全国旅游监管服务平台启动建设。

2018年7月1日，全国旅游监管服务平台将在全国全面启用，标志中国旅游市场监管加快向信息化、智能化转变。

自2016年6月启动建设以来，已建成旅行社资质、导游管理、团队管理、电子合同、投诉举报、案件管理、权限管理等七大功能模块，并将陆续建成统计模块、信用管理模块等。

全国旅游监管服务平台具有投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通等特点。平台通过对行政审批和事中事后监管产生的大数据进行归集，使数据融通、集成及共享，实现市场监管常态分析和科学研判，实时掌握旅游经济运行状况。

旅行社在线审批管理系统使旅行社的备案、审批一键受理、信息共享、全程可视；投诉案件管理系统使游客的投诉举报形成及时受理-快速处理-限时反馈-准时跟踪的闭环，实现“群众少跑腿，信息多跑路”。电子导游证和导游APP便利游客了解和评价导游执业，使执法部门实时掌握旅游团活动轨迹，预警导游擅自变更行程；电子合同提供电子商务认证中心认证及验真功能，通过合同价格监测预防“不合理低价游”。

自2018年7月1日起，省、市两级旅游主管部门监管服务平台的相关负责人不再接受线下普通旅行社及出境旅行社的设立、备案、变更、注销等工作；导游需在监管服务平台申领电子导游证，并在职业过程中携带电子导游证、佩戴导游身份表示、开启“全国导游之家”APP；出境社不再使用“全国旅游团队服务管理系统”填报，着力落实“一团一报”要求；依据《旅行社条例》有关规定，旅行社在监管服务平台签订或实时上传电子合同，将作为旅行社奖励的主要依据。