东京都内发生了三起杀人事件。警方从所有案发现场都遗留有的无法解释的数列推断出这是一系列带有预告信息的连环杀人案，并就此展开了侦查。警视厅搜查一课的精英刑警新田浩介（
木村拓哉饰）破译出该数字预示着下一次作案的场所，他由此推测东京柯尔特西亚酒店将会成为第4起命案现场。然而凶手是谁却毫无线索。警方因此决定潜入东京柯尔特西亚进行调查，新田则要扮作前台人员追查凶手。受命指导他的是东京柯尔特西亚的优秀前台员工山岸尚美（
长泽雅美饰）。
面对接连出现的来历不明的住客，作为刑警的新田“以逮捕犯人为第一要务”，试图剥下来客的“假面”，而作为酒店工作人员的尚美则从“以确保客人的安全为第一要务”的原则出发，希望保护来客的“假面”，两人势如水火。新田和尚美因为彼此的立场差异数次发生冲突，然而随着潜伏调查的推进，他们逐渐理解了彼此作为专业人士的价值观，两人之间开始萌生出不可思议的信赖关系。在这个过程中，案情迅速发展。警方和酒店都被逼入窘境无路可退。
该片中作为一个追踪犯人的刑警，新田会对住客态度严厉，而山岸却对住客有着最大的信任和包容，两个人的信念就好像吸铁石的同极一样相互排斥，时常会陷入紧张的气氛。但是，由于某个契机，两人渐渐改变了自己对问题的看法，为了将自己的工作做到最好，心中都萌发出了对对方的信任。在这个过程中，影片将“专业人士到底应该怎么做才对”这一主题抛给了观众思考。（映画 评）