信息化服务（informationization service）是一个以信息技术与高科技手段为生产和生活中出现的问题提供优质解决方案，或对有可能出现的问题进行评估、预测与防范的行业，信息化服务学则是研究这个行业的规律与方法的一门科学。

企业信息化迫切的需要信息化服务的帮助——从企业的实际情况出发，帮助企业进行整体规划、选型招标、实施监理和验收评估，降低企业信息化建设的风险，确保企业信息化建设的顺利进行。山东省软件评测中心作为第三方信息化服务机构，可以为企业在信息化建设过程中提供专业的信息化咨询，让企业少走弯路。

信息化对众多企业而言是一个全新的课题，无论是在规划、选型、实施、监理等方面都存在这样或那样的问题，这些问题的解决通常需要信息化服务的介入。

企业信息化对管理咨询的需求是信息化服务介入的主要动因。

面对信息化所带来的机遇与挑战，不同的企业作出了不同的选择。购买或者定制信息化产品，但无论是购买还是定制，其共同的弊病在于：仅仅将企业信息化局限于技术层面，忽视管理的信息化。企业的信息化并不是先进的信息技术在企业的简单利用，还包括新的经营理念的引入、业务流程的优化、信息化产品的实施和评估等多方面的内容。

信息化服务能消除企业与供应商之间的信息不对称

作为甲方的企业与作为乙方的供应商之间存在博弈关系，由于信息的不对称而导致双方利益的失衡。这便导致企业作为需求方处于不利地位。企业在选购产品时，只能被动地接受供应商的宣传，而供应商的出发点是为了获取利润，甚至会误导企业选择不合适的产品，从而加大企业信息化失败的风险。引入信息化服务，使其在企业信息化建设中承担参谋、协调、监督、评估等职责，向企业提供方案选型和项目实施、方案评估等，有利于企业与供应商的利益趋向均衡。

信息化服务是企业和供应商之间的桥梁

信息化服务既是企业信息化咨询市场健康发展的需要，也是实现企业用户、IT供应商与咨询公司共赢的最佳途径。信息化服务单位能帮助双方积极配合项目的实施，在项目实施遇到困难和问题时，及时进行协调和沟通，避免各类冲突和纠纷。信息化服务不仅能保障用户企业得到优质而诚信的咨询服务，还能促进咨询公司和IT供应商自身的发展，从而形成企业信息化咨询市场的良性循环。

从企业信息化规划和建设的实际流程出发，山东省软件评测中心将信息化服务可分为准备、实施、验收和应用四个阶段。

准备阶段主要提供管理咨询、信息化规划、全员培训以及招标选型等方面的咨询服务。

实施阶段与验收阶段的主要工作分别是对信息化项目的实施监理与验收评估。

应用阶段主要为信息化项目的维护和扩展提供后继服务。

山东省软件评测中心提出了MaxValue® IT治理咨询服务解决方案。

MaxValue（Maximize IT Value，IT价值最大化）。MaxValue®方案结合IT治理的思想以及国际上IT治理的最佳实践，以ISO20000、ISO27001等系列标准为参照物，致力于实现组织IT投资、IT资产价值最大化。

方案总体框架如图1所示：

MaxValue®方案围绕着客户在信息化建设各个阶段、各个层面中遇到的问题，引入IT治理的思想，从组织、职责、流程、运行机制几个方面来综合考虑，从服务业务的角度、以价值为核心、以流程为导向，覆盖IT全生命周期，同时满足信息安全和风险内控的要求，以其达到IT与业务战略一致、IT价值有效交付、IT资源有效利用、IT风险有效管控、IT绩效有效衡量的目的。