何健忠，1959年6月生，中共党员，十一届、十三届全国人大代表，中国邮政集团有限公司江苏省泰兴市分公司城区分局党支部书记、江平路支局支局长。曾荣获全国邮政系统劳动模范、全国五一劳动奖章、优秀全国人大代表、全国道德模范提名奖、全国劳动模范等荣誉。

1997年，组织上安排何健忠到业务量最低、收入少、没人看好的江平路邮政支局担任支局长。何健忠上任不到3个月，跑遍了全市机关、学校、工厂、社区，当年支局的邮政储蓄余额就从300万元猛增至1000多万元。他的那辆二手摩托车，3年多时间跑了20多万公里。他的“6838”寻呼机成了“邮政110”。10多年来，他坚持每天早上7时前到班，晚上8时后下班，一天和100多个客户通电话，走访客户近百公里，上门服务爬几十层楼……凭着“真心、真情、真诚”的服务理念，何健忠赢得了当地百姓的交口称赞，所在支局业务收入也增长了20多倍，各项业绩连续12年蝉联全市第一，2008年邮储余额达1.7亿元,位居全省第一。

他提出的以“三性”（ 刚性、柔性、人性）管理、“四零”（零投诉、零距离、零延时、零缺陷）服务和“六式”（呼叫式、情感式、推荐式、捕捉式、延伸式、互动式）营销为主要内容的邮政文明优质服务模式，被省邮政局命名为“何健忠管理（营销）工作法”在全省推广，并被表彰为“江苏省十大服务品牌”，在全国邮政系统推广。

“只要您呼‘6838’，剩下的事由我来办。”近年寻呼机淡出市场，何健忠与联通公司协商，继续开通“6838”。如今，所有人只要呼叫“6838”，他都有求必应：帮交电话费、灌煤气、修电灯、送临产孕妇、调解邻里纠纷。上门办业务，看到下水道堵塞，也会不声不响卷起裤管进行疏通。帮亲人在外的老人办丧事，为孤寡老人跑腿送终更是家常便饭。十多年来，何健忠仅殡仪馆就跑了300多趟。

2018年1月，何健忠当选为第十三届全国人民代表大会代表。

“5·12”汶川特大地震发生后，并不富裕的何健忠成为全市第一个为灾区捐款的人， 4次共捐款6000多元，并两次到医院献血。地震后一个月内，每天从支局发出的救灾物资达3吨，何健忠和同事们没日没夜地打包、装运。

何健忠先后获得全国五一劳动奖章、全国邮政系统劳动模范、江苏省优秀共产党员等荣誉称号，当选为第十一届全国人大代表。

2020年12月，荣获2002年度“最美退役军人”称号。

2021年6月28日，被中共中央授予“全国优秀共产党员”称号。

年过花甲，何健忠代表这些年一直关注精准扶贫——

“为人民群众做好事不会退休”

工人日报——中工网记者 王伟 通讯员 丁正骥 张宏生

【代表委员履职故事】

2020年新年伊始，全国劳动模范、全国人大代表何健忠收到一封山西汾西县政府的感谢信，信中盛赞何健忠帮助该县扶贫攻坚是“雪中炭、旱时雨”……

汾西县位于山西省中南部的吕梁山南麓，是革命老区和国家级扶贫开发县。近年来，县里的高寒农牧专业合作社响应调整产业结构的号召，连片流转近3000亩土地，种植特色优良品种玉露香梨。该合作社是汾西县的第一大种植业企业，担负着全县386户1044人的脱贫拉动重任，但销售问题制约了企业发展。何健忠得到这一信息后，主动替他们联系销路，短短几十天，就为合作社推销香梨10多万公斤，及时缓解了库存积压。

61岁的何健忠，是江苏省泰兴市江平路邮政支局局长，已经连续三届当选全国人大代表。他还荣获全国劳动模范、优秀全国人大代表、全国道德模范提名奖等荣誉。

2019年4月，何健忠在福建厦门参加全国人大代表培训时，得知全国人大机关在内蒙古帮扶两个旗。聊到教育帮扶时，听说那里的幼儿教育困难较大，何健忠想：江苏是一个教育大省，家乡泰兴有优质的教育资源，自己作为一名全国人大代表应该为脱贫攻坚做更多的工作。回到泰兴后，何健忠主动联系江苏省级示范性幼儿园——泰兴市育红幼儿园，经多次沟通协调，达成了帮扶察右前旗幼儿园的协议。从师资互派交流到帮扶贫困生，逐一落实，他还专程去了察右前旗。后来，又延伸帮扶到太仆诗旗。

受新冠肺炎疫情的影响，何健忠的活动范围基本局限在省内，大多数时间是在泰兴。大年初一邮局就开门营业，张贴发放告客户书，提醒市民做好疫情防控。他带头深入企业、社区开展疫情防控宣传，参加义务执勤，并自掏腰包购买了2万多只医用一次性口罩赠送给公安民警、社区执勤人员和生活困难的市民。

为带领百姓脱贫致富，泰兴市分界镇腾兴村7名村干部出资10.5万元流转承包了66亩土地种植牛心甘蓝菜，解决了40多名贫困农民在家门口就业并成功脱贫，但由于受疫情影响，原来订购牛心甘蓝菜的客商被迫取消了订单，让村民们焦急万分。

得知情况后，4月14日，何健忠主动来到田头当“主播”，为菜农拍摄代言视频并现场推荐给多家电商平台销售。在何健忠等人帮助下，上海客商洽谈订购了80多吨牛心甘蓝菜。据了解，在疫情期间，何健忠先后为农民代言萝卜、鸡蛋、苹果、粮油等多项农副产品，为农民挽回经济损失30多万元。

这些年，何健忠十分关注精准扶贫，利用邮政电子商务平台全国联网的优势，帮助江西贫困户销售农产品，帮助苏北果农销售苹果……

“我是一名全国人大代表，又是一名全国劳模，共产党员，参与脱贫攻坚战，义不容辞！年龄再大，为人民群众做好事不会退休！”何健忠说。

采访手记

闲不住的热心人

工人日报——中工网记者 王伟

采访何健忠，是件挺难的事。因为他太忙了。

身为邮局职工，又是全国人大代表，何健忠有着一种“天然”的优势——接触面广，认识的人多，知道的事多。而他把这种优势，全部用来为群众服务，为社会服务。之所以忙，只因为他是个闲不住的热心人。

本职工作不说，他忙着扶贫，忙着抗疫，还忙着其他各种爱心和公益服务，比如倡议开通反腐倡廉的“预防邮路”，服务困难职工的“惠工邮路”……

何健忠担任了泰兴市总工会兼职副主席。虽然已经年逾花甲，但何健忠依然精力充沛。他说，要做的事情太多了，还要继续忙下去。