住院处是医院实现以社会效益和经济效益为经营活动总体目标而设立的管理部门，其职能包括办理入、出院手续、患者住院期间的费用结算、医保、离休及各类社会保险的费用管理，对住院收入进行监督、管理及经济分析。
概念
住院处是医院实现以社会效益和经济效益为经营活动总体目标而设立的管理部门
科室职责
加强硬件设施的改善硬件
设施是优质服务的保证, 是提高医院档次和服务质量的重要指标, 硬件设施改善后将有利于更好地与患者交流, 减少差错, 保证患者信息的准确性, 缩短患者等候时间, 提高患者的满意度, 也是提高医院声誉和自身建设的需要。
加强管理，确保患者信息的准确完整
加大人力投入, 在住院处设立咨询服务台, 指导如何填写入院登记表, 并帮助有困难的患者填写。
预交款数额应有制度约束
根据各病种及患者费用类型, 制定预交款最低限额的规定, 并由住院处负责监督。医生在开出住院预约单时应填明预交款数额, 并与患者讲明原因。
严控重新结算现象,方便患者, 提高效率
针对出院后重新结账比较多的现象, 加强费用录入员的培训, 使他们熟练掌握所操作系统模块的各项功能。建立费用复核制度。录入员与复核员要相互分离, 降低出错概率。
加强住院处内部管理, 提高自身素质
加强住院处全体人员对住院信息系统的培训, 使每个工作人员都能熟练掌握各个模块的功能和加快文字输入速度, 尽量做到少出错、不出错, 做到数据精确、服务到位。
强化管理, 重视科室发展打破传统按部就班的工作模式, 实行工作流程的设计创新。树立以人为本的服务理念, 直接为患者服务的同时做好为临床一线的服务工作。
注重与相关科室的沟通, 提高协调能力住院处的工作直接面对患者, 连接各个病房及相关各个科室, 有效、及时地沟通协调能促进工作的顺利进行。