会议推销是由一位销售人员和其他相关的员工(或许是生产或顾客服务部门的员工)一齐和顾客开会,解决问题或讨论未来的可能合作机会。会议推销有助于和顾客建立长期的合作关系。
核心问题
会议销售等同于会议营销,会议营销的核心问题包括如下六点:
产品力
不记得在哪本书上看到过这样一句话:“你能将水当作药卖出去是你的本事。”当时认为这句话真的很有道理,想这有点太过于强调“销售力”了,而忽略了“产品力”。 “产品力”是市场运作成功的第一要素,它直接决定了产品的“口碑”和产品的“生命周期”。我们不排除有人能将水当作药卖出去的可能,连好人都能被忽悠瘸了,还有什么不可能的事情。但是你能否持续的获得利润却不在于你是否卖出去了,而在于购买方是否在持续消费你的产品。也就是说,不在于你是否卖出了,而在于你能卖多久。
不管企业采用什么方式运作市场,产品力永远都是核心。就会议营销而言,由于其采用的是“体验式服务”的营销模式,销售人员直接面对消费者,产品的各项指标都要比传统的营销渠道体现的更加突出。比如对于功能性的保健品,首先要保证产品的效果,否则即使销售人员能将其卖出也是短期行为,不可能长期发展。
因此,如果要采用会议营销的模式进行市场运作,首先要保证产品过硬。否则将举步维艰。
客源及场外
会议营销的实施以充足的客源为基础,如果不能保证客源充足,会议营销根本无法实施。
很多会议营销的策划者都存在这样一个误区:到场的客户越多,销售业绩就越好。而通过我几年的经验总结得出的结论却与此迥然不同,一场营销会议销售业绩的好坏在很大程度上取决会场外的工作,主要是指销售人员与目标客户的沟通,而不是取决于来了多少顾客。
场外有效的沟通是保证销量的根本。我见过到场200多目标客户,而销售只有三五万的营销会议,也见过到场只有五六十人,销售额也能达到五六万的营销会议,也策划、组织过到场400多人,销售额突破一百万的营销会议。其中的差别主要就在于会场外的工作是否到位。如果场外工作到位,多数情况下,在营销会议召开的前一天就能够大体估算出第二天的销售业绩。营销会议的现场只是用来完成这个销售过程,通过营销会议的氛围促使犹豫不决的参会者购买,并通过会议现场建立良好的客户与企业的关系。
因此,我认为会议营销的功夫全在场外。
专家
对于会议营销来说,到场专家的水平会影响整场会议的销售业绩,特别是主讲专家。主讲人是病理阐述和产品机理阐述的关键环节,在整场营销会议中尤其重要。有些企业为了节省费用,聘请的“专家”连主治大夫的水平都达不到,有一些甚至是护士出身,更甚者连“主讲专家”的身份都是经过一番吹嘘包装出来的。这样操作在会议营销刚刚起步的时候或许会行的通,可是会议营销发展到现在,再采用这样的方法就行不通了。参会者大多听过许多类似的课,向多位“专家”咨询过,况且有很多参会者久病成医,对许多常见病的病理非常清楚,如果营销会议到场的专家水平不能让参会者信服,那就很难产生销售。此外,主讲专家的讲课水平也很关键,有很多名副其实的专家,脑子里有东西,就是讲不出来,讲的前后不连贯,听的参会者昏昏欲睡,一头雾水,那么这场会议八成不会有好的销售业绩。
因此,我认为采用会议营销的企业应该严格的选择适合企业的真正的专家,不应该弄虚作假。
典型病例
典型病例在整个营销会议的过程中起到画龙点睛的作用,通过典型病例的现场说法来证实产品确实具备企业所宣传的效果,从而促使适应人群购买。因此,采用会议营销的企业一定要注意培养自己的忠实顾客,并从忠实顾客中培养典型病例。
需要说明的是,典型病例与“托儿”不同,“托儿”是单纯的为了利益而随意的诉说产品的优点,“托儿”本身可能并没有使用产品,其言语大多是信口雌黄。而典型病例是通过使用企业的产品确实体验到了效果,通过与销售人员的接触又对公司有一定的感情,在这种情况下企业诚恳的邀请顾客叙述自己使用产品的过程,和使用前后的身体状况对比。典型病例或许也会从企业中得到一些实惠,但是典型病例看重的并不是一点微薄的礼品,而是产品的效果以及与销售人员的感情。
综上所述,典型病例的培养对于采用会议营销的企业来说是一个应该持续、认真对待的工作。
流程设计
每一场营销会议都应该有一个主题,围绕会议主题要进行整个营销会议的流程设计,会议的流程要力求做到自然、流畅。主题不同的营销会议,其流程也应该不同。良好的会议流程可以有效的促进销售。如果会议流程流程混乱会轻则影响整个会议的进程,重则会使众多顾客中途退场致使整个会议的销售大打折扣。会议组织者应该对会议的每一个细节都要精心设计,甚至会议前反复的演练,以确保会议成功。
我熟悉的几个老总都这样要求:即使会议的流程再熟悉,会前也要演练一遍。由此可见会议流程的重要性。
主持人
主持人是整个营销会议的灵魂。他讲整个会议的各个细节串连起来。好的会议主持人可以有效的把控整个会议现场的局面,可以根据需要调动会议现场的气氛,可以处理好突发事件,可以将参会者的注意力集中起来。
因此,采用会议营销的企业,招一名优秀的主持人是极其关键的,有时主持人的水平能决定会议是否会按照设计的程序进行。
当然,会议营销的许多内容都很关键,比如会场的选择,现场的配合等等,只是比较起来,以上六点更为重要。限于个人的经验和认知水平。
流程
策划、执行、会后工作,主要是执行过程及所达到目的,会议营销最主要是有一个好的策划。
前期
1、组织部门对会议场所的制订和预期请多少人,本次会议的内容大致完成多少销售额以及安排交通、点心等相关辅助程序和突发事件的应急。
2、销售部门对客户资源的收集分类-对有意向客户进行上面电话邀请等,将名单上报给组织部门。
3、布置会场,举行会议前的准备会议也可以说是打气会。
中期
1、按前期工作,设置好迎宾接待登记招待等人员,安排好以入会场人员控制(气氛,安全和防止来的人看看就走了)
2、举行
会议,宣传本次会议你们的目标(这一快很重要,特别是讲解人和对会议气氛的控制)
3、会议完毕,对邀请来的客人根据每个销售部门的计划进行销售。也有会在吃饭的时候进行这一块。
后期
当然要总结了,对本次会议那里做的好,不好,有什么不满足,为什么没达到会议的目的等情况,进行分析,总之就是要分析原因为以后做的更好。