京沪空中快线是由
中国民用航空总局牵头,由
中国国际航空、
中国东方航空、
上海航空、
中国南方航空、
海南航空等5家
航空公司共同运行的。这条线路的旅客,有单独的值机柜台、安检通道、候机区域、登机口和行李提取区域,办票和旅行时间大大缩短,被称为“空中大巴车”,尤其受到商务人士的青睐。
站线简介
京沪快线指2007年8月6日后,国航、上航、海航、南航、东航五家
航空公司,往返于
北京首都国际机场和上海虹桥机场之间的
航线。“京沪空中快线”整合两地航空资源。实行公交化运营,提高航班密集度、缩短飞行时间、旅客无须提前购票、多方面简化乘机手续和安检过程、开辟专门区域提高服务速度。
优势
航班间隔
民航将会通过试运行期内逐步调整航班时间,达到基本半个小时一班,每天36个航班运行在此条航班上。 在试运行期间航班间隔时间由于并非标准的半小时,所以不能完全保障旅客随到随走。 (试运行阶段基本达到平均30分钟一个航班;完善阶段经航班时刻调整到整点和半点,高峰时段达到15分钟一个航班,实现至少30分钟一个航班。)
试运行阶段实现航班起飞前20分钟停止办理乘机手续;完善阶段适当增加值机柜台,增加自助售票和自助值机设备,简化旅客乘机流程,条件成熟的机场,实现航班起飞前15分钟停止办理乘机手续。
3个阶段
航班正常率的目标为:试运行阶段航班正常率达到85%以上,完善阶段航班正常率达到87%以上,最终达到航班正常率90%以上。
设施
“京沪空中快线”开通与普通航班的主要不同是:京沪快线在机场享有专用办票柜台、专用安检通道服务、专用候机区域和登机口等服务设施。
飞行时间
受
航空飞行器的速度限制,空中飞行时间不受影响。主要在于到达机场等待、办理登机和离港手续等环节缩短时间。航班正常情况下,通过缩短地面流程时间,3个小时就能够完成京沪两地机场之间的航空旅行。
流程
预订
预订和以往没有不同。旅客持参与“京沪空中快线”运营的各
航空公司正常销售的机票均为京沪快线客票。对于已经订好的
北京到
上海的往返票,只要是北京到上海虹桥间的航班均属于京沪快线的承运范围。
登机手续
有专门办登机手续的地方。
北京起飞办理地址:
中国东方航空、
中国南方航空航班的旅客在首都机场2号航站楼Q岛柜台办理值机手续;乘坐海南
航空公司航班的旅客在首都机场1号航站楼办理值机手续;乘坐
中国国际航空、
上海航空航班的旅客在首都机场3号航站楼办理值机手续。
上海起飞办理地址:统一在虹桥机场A航站楼35-45号柜台办理值机手续。
签转
国航、上航、东航三家
航空公司之间同等级舱位(经济舱、商务舱、头等舱),航班起飞当天购买的机票,可以免费
签转,不受销售时折扣限制。非当天购买的机票,补足到当天开放舱位对应的票价后,方可免费
签转。“京沪快线”改签必须在各
航空公司柜台办理。
项目背景
规划
中国民航总局承认,推出“京沪空中快线”就是为了应对铁路持续提速的竞争压力。据铁道部安排,2007年4月18日第六次大提速后,
动车组列车驶上京沪铁路,车次全程10个小时,铁道部已经预留了加密余地和进一步提速的可能,民航优势面临进一步打折。
据中国民航总局介绍,民航运力近年来不断加大,每天
北京至
上海的往返航班超过40多班,一小时、半小时、一刻钟都会有一个航班起飞。但因两地机场的运行资源紧张,机场与市区的距离一般较远,登机前安检的时间消耗较长,航班延误率也居高不下,旅客并未明显感受到航空运输的便利。尤其因
航空公司之间财务独立核算,一旦航班延误,不同航空公司间的航班不能相互转签,旅客对此抱怨很多。
为实现航班快捷化,提高资源有效利用率,创建高品质的
航线运营模式,中国民航总局决定选择影响面最大的京沪航线寻求突破,酝酿了打造“京沪空中快线”
品牌的方案,由民航总局牵头,华北和华东两大地区民航管理局,
北京和
上海两大机场,国航、东航、上航、南航、海航五家
航空公司共同参与。
实施
中国民航总局按照统一
品牌、集中运营、积极推进、分步实施的要求,制定了实施方案。民航华北、华东管理局也组织当地机场、空中管制部门、
航空公司等机构成立了“京沪空中快线”地区实施领导小组推动
北京、
上海两地的空中快线运营工作。
参与“京沪空中快线”运营的国航、东航、南航、海航、上航相应组成运营管理委员会,就统一
签转标准、统一服务流程、统一机场值机代理、航班不正常应对与处理等重要问题达成共识,各
航空公司负责向机场派遣服务人员,
北京首都国际机场和
上海虹桥国际机场完成集中候机区、值机柜台、安检通道、登机廊桥划分及引导标志和指示牌等准备工作。
2007年7月17日“京沪空中快线”各参与方修改、通过了《“京沪空中快线”地面服务多边合作协议》,对“京沪空中快线”航班的服务保障工作达成了一致意见,明确了“京沪空中快线”高舱位旅客休息室的使用方案,对在航站楼内无“两舱”休息室的
航空公司,在“京沪空中快线”开通时可以使用国航的“两舱”休息室;同时确定了各航空公司在登机、值机、站坪、装卸、结算标准和
签转手续等流程上的统一。
“京沪空中快线”机票可以自由
签转,对于自由签转的旅客,五家
航空公司之间达成了一个票价结算协议:“旅客在不同航空公司之间签转航班后,承运航空公司按照旅客客票价格与原航班的航空公司结算;当旅客客票票面价格低于京沪
航线公布的成人普通票价水平时,承运航空公司按照京沪航线公布的成人普通票价的85%与原航班的航空公司结算。”
“京沪空中快线”只是中国民航总局打造国内空中快线网络的第一步,试点成功之后,还将在
北京、
上海、广州、深圳等主要城市之间构建起空中快线网络,真正为商务旅客提供前所未有的便捷。
票价政策
北京和
上海之间“京沪空中快线”正式开始运营后,旅客可以在5家
航空公司之间自由
签转,虽然方便程度大大提高,但是往返北京、上海两地的机票价格却上涨了一至三成左右。
针对目前京沪
航线的票价状况,民航业内人士指出,目前正值暑期,是旅客出行的旺季,票价
随行就市。公众的关心集中于这样一个问题:“京沪空中快线”是不是一次
价格联盟行为?民航业空中快线运营不是由企业自发组织形成,而是由政府部门牵头,而行政力量必然带有一定的强制色彩。由于民航仍属
垄断行业,加之各大国有控股的民航公司实质上同属一个主体,因此关紧市场大门,坐享
垄断利润——这种
价格联盟才真正让人担心。
对此,中国民航总局表示,“京沪空中快线”只是对原有的资源进行重新整合,为航空消费者提供高品质的服务。快线运营之后仍继续保持原有竞争态势,旅客仍可以享受到竞争而带来的价格实惠。
然而,这一澄清似乎没有平息公众的质疑。毕竟,一个事实不能回避:随着“京沪空中快线”正式运营,京沪
航线机票价格也随即上涨。
在此前的报道中,东航一位人士表示,机票价格的上涨主要是因为“京沪空中快线”的运营增加了
航空公司的成本。而且机票互相
签转必须以价格一致为基础,为了避免结算上的麻烦,所以5大公司统一了价格。然而,以一般市场规律而言,联合运营只会大幅降低成本,否则为何
联营?何况,此次中国民航答记者问也证实,“京沪空中快线”只是对原有的资源进行重新整合。
另一方面也必须承认,“快线”之下,公众所谓的“上涨”其实并没有超出票价的上限。无非将公众的折扣减少。
公众的敏感,来自于对
垄断行为的本能警惕。“京沪空中快线”似乎没能逃避这一嫌疑,民航总局的表态也回避了这一问题。对于“京沪空中快线”,参与运营的五家
航空公司已经成立了运营管理委员会,国航还为此成立了专门的组织机构,组成了营销小组、运行协调小组,并且确定了统一乘机区域、统一
签转结算标准、统一地面服务标准及流程的运营模式。同的运营意志、严密的组织体系以及统一的市场行为,难怪公众情不自禁地以
垄断检视之。
线路分析
专家分析
北京交通大学交通运输学院的赵瑜分析说,由于受到上半年铁路提速及
动车组列车的开行,民航的压力在不断加大,“京沪空中快线”也可以看作是民航自身挖潜的一种表现,至于机票价格有所上涨也是市场调节的结果,属于正常范围之内。“因为航空现在面临铁路大提速,
动车组的开行,它也有压力,竞争是很激烈的,航空现在提速后,产品质量也提高了,价格随产品质量相应的有提高,所以是可以理解的。”
媒体报道
针对“京沪空中快线”的开通,也有媒体报道说“五大
航空公司在京沪快线结成
价格联盟”,中国民航总局有关负责人说“有关报道不属实”。
这位负责人对记者说,有些媒体所说的“统一的结算价格”,是指旅客自由
签转航班之后,
航空公司之间的结算价格,并非媒体所称的“
价格联盟”。
他表示,
航空公司之间的结算价格与旅客没有关系,其主要目的还是为了方便旅客。京沪快线运营之后仍继续保持原有竞争态势,各
航空公司原有的销售政策没有改变,票价仍然执行原有的价格政策。
这位负责人强调说,中国民航推出的“京沪空中快线”不会形成新的
垄断,它只是对原有的资源进行重新整合,对地面流程进行优化和改造,让快线真正快起来,为航空消费者提供高品质的服务。