互联工厂是海尔顺应全球新工业革命以及互联网时代的潮流，对大规模生产转型大规模定制的创新性探索，是海尔互联网转型的重要组成部分。与传统工厂不同，互联工厂实现了与用户相连，目标是从“产销分离”到“产消合一”，满足用户无缝化、透明化、可视化的最佳体验。海尔互联工厂探索始自2012年，已初步建立起互联工厂体系，打造出七个互联工厂的引领样板，可实时、同步响应全球用户需求，并快速交付智慧化、个性化的方案。

互联网时代，主动权由企业转向用户，且用户的需求越来越个性化、多样化，所以要求企业从以自身为中心转变为以用户为中心、从大规模制造转变为大规模定制。从2005年开始，海尔集团首席执行官张瑞敏就提出要把传统制造变成大规模定制。2008年，海尔对整个企业的产品设计和制造体系进行了模块化改造，同时在虚拟设计、实体制造方面进行了系统建设。从模块化到自动化再到黑灯工厂，直到互联工厂，海尔依托持续自主创新体系，经过10余年的持续探索，通过管理模式创新实践和技术体系创新实践，初步构建了互联工厂生态圈体系和业务模型体系、家电业智能制造具体的实施方法论体系、实施策略及标准，为制造业从大规模制造向大规模定制转型提供了借鉴和示范作用。

海尔提出的互联工厂，不是一个工厂的概念，而是一个生态系统，是整个企业全系统全流程都要进行颠覆；互联工厂模式集中体现了中国制造2025中商业模式和制造模式的变革实践。核心要抓住以下两点：

（一）商业模式变革，本质就是以企业为中心转为以用户为中心，创造有效需求，有效供给。

海尔的实践就是“从硬件到网器再到生态圈”的共创共赢，即从产品到服务转型，通过产品变成网器，人机互联，用户全流程参与，形成用户圈，在为用户提供更智能的产品解决方案的同时，还可以通过海尔生态圈平台，吸引攸关各方共同创造用户价值，实现共创共赢。具体做法上，海尔是通过从硬件到网器到生态圈的转型，构建了基于用户智慧生活场景，提供最佳体验的7大生态圈，比如从烤箱到烤圈，生态圈足够大后，对应的盈利模式也在发生变化，从卖硬件到靠服务和平台实现商业模式的变革。

（二）制造模式的变革，从大规模制造到大规模定制，实现用户体验的无缝化、透明化、可视化。

海尔有三种定制模式——模块定制、众创定制和专属定制，让用户可以全方位、全周期实现最佳体验。

海尔的大规模定制与传统定制的区别是：传统的定制还是硬件定制，一次性购买交易，海尔的定制是生活场景的定制体验，可持续迭代。如天铂空调，实际上是用户参与设计，在众创汇上发布需求，吸引一流资源进行虚拟设计，将碎片化需求整合，最终形成天铂一代，在网上预售后，全过程是透明可视的，到用户家里通过网器大数据又可实现一个持续的迭代，这就是众创定制。

海尔已经初步建立起互联工厂体系，构建了基于数字化互联互通平台构建的联用户、联网器、联全流程的三类互联模式，实现全球用户能够随时、随地通过移动终端定制产品，并通过定制的全流程可视化满足用户最佳体验。

海尔从纵横两个维度具体实施互联工厂，也叫做“两维战略”。

与用户需求直接相连

2005年9月，作为老一代民族工业的代表，海尔创新性地提出了“人单合一”的生产模式。所谓“人单合一”，是指企业的每一位员工、每一个团队都与用户需求直接相连。“单，不是简单地指‘订单’，而是所有用户的个性化需求。”张瑞敏强调。在智能制造领域的创新探索以“人”作为第一出发点，不仅体现了海尔企业文化“以用户为核心”的价值观念，也践行了新经济时代的生产消费主题——用户主导市场。

“1.0时代我们推动员工和用户连到一起，表现是把企业和市场连到一起，于是内部就划分了单位，变成一个自主经营体，直面市场和用户。”张瑞敏说。

随着时间的推移，原有组织机制框架的局限性和不适应性逐渐显现出来。在向2.0时代转型升级的过程中，2014年海尔进一步提出了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”即“三化”发展战略，全面推动平台企业的转型和落地。在张瑞敏看来，2.0版本的“人单合一”就体现 在这“三化”上，不仅要颠覆原有传统模式，还要建立起共创共赢的新模式。

张瑞敏在海尔创业29周年纪念会上这样解释，企业平台化是对应企业的互联网思维，即企业无边界；员工创客化对应员工的价值体现，员工成为自主创业创新的创新者；用户个性化对应着企业的互联网宗旨，即创造用户全流程最佳体验。

融入全球并引领全球

有人说，2014年至2015年是海尔探索智能制造的破局之年。那么，2016年就是其探索的积累沉淀之年。2016年2月，中国家电行业第一家工业智能研究院在海尔成立，工业智能研究院将在海尔互联工厂模式创新的基础之上，对外输出智能制造的核心标准和模式，加速整个制造业转型升级。2016年3月，海尔又在上海家电博览会上正式对外发布COSMO平台。

未来，海尔的“智能制造”之路将围绕着工业智能研究院、COSMO平台和标准化三大领域展开探索。其中，互联工厂和COSMO提供的是创新模式，而智能研究院能为全球企业提供智能制造解决方案，并使海尔平台具备从设计研发、生产制造到产品输出的全流程服务能力。

海尔正在下大力气对“软性制造”进行开发，致力于将COSMO打造成代表中国智能制造的云平台，通过协同创新的方式让全球资源为用户所用，任何企业都可以根据自身需要、随时随地调用云平台中的模块。

正如张瑞敏所言，海尔将标准化的引领视为自身智能制造之路的终极目标。智能制造走向标准化能够更加有效地把握用户需求，推动全行业提升产品质量、优化用户体验，进而加速制造业的互联网转型，进一步激活传统产业的创新活力。