互助网是通过网络进行公益互助的一种新的互助方式。互助的范围比较广泛从生活中的互助到旅行中的互助，求职中的互助等。

目前以互助网命名拥有近百万注册会员的是一个提倡互助旅行的网站。其他的网站规模比较小还在发展中。

与传统的公益互助方式相比，通过网络这种方式实施互助的好处是公开、透明、高效。但是，这种形式还有很多问题，也有很多提升的空间，才能够使这样的形式在公益服务方面发挥更大的作用。

互助网还处于初级发展阶段，多数仅仅是区域性或者社区型的公益互助平台，全国或者世界范围的互助网络平台还处于发展之中。

在各类互助网中，值得注意的是“社区服务互助网”。该网站是北京智苑祥居科技有限公司在“互助服务”的理念下设计的社区互助服务系统工程的一个组成部分，该网络在传统公益领域作出了创新，为社区文明建设、社区服务提供技术支持和管理运营平台服务，同时在为社会服务、居家服务、健康服务、互助服务等方面也进行了重要的创新。

我国有城区852个，街道6152个，社区79947个。各城区、街道普遍建立了社区服务中心 ，各居民委员会大都建立了社区服务站，形成了区、街道、居委会三级社区服务网络，极大地方便了居民生活。我国已建成社区服务中心8479个，各类社区服务设施19．5万个，便民利民网点66．5万个。2001年至2003年，各级民政部门通过实施“星光计划”，筹集134.8亿元在全国城镇建立起了3.2万个老年活动之家，有效改善了为老服务条件。全国40%的社区组织服务用房已达到100平方米以上，87%的社区有社区服务中心（站），93%的社区有劳动保障所（站），80%的社区有警务室，85%的社区建有卫生服务站（点），70%的社区有图书室。初步形成了以社区服务中心为纽带，广泛联系各类社区服务企业、服务人员的社区服务网络。

当前，随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化，越来越多的“单位人”转为“社会人”，大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社区，社区居民的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势，经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区服务提出了新的更高的要求。加强和改进社区服务工作有利于扩大就业、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐；有利于不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、促进人的全面发展。

推进社区信息化的内容：

整合各类信息系统和资源，构建统一的社区信息平台，加强常住和流动人口的信息化管理，改善社区服务。

从社会信息化的涵盖对象看，包括区域、城市、社区、家庭和个人。社区是重要的中间环节，能够起到承上启下、联结各方的作用。

一个完整的社区一般包括五个基本要素，即一定数量的社区人口，一定范围的地域空间，一定类型的社区活动，一定规模的社区设施，一定特征的社区文化。

社区建设的内容从大的方面可以分为管理和服务，管理包括了政府管理和居民自我管理，服务包括政府公共服务、社会公益服务、企业商业服务、居民自我服务等。

社区信息化就是运用各种信息技术和手段，在社区范围内为政府、居委会、居民和包括企业在内的各种中介组织和机构搭建互动网络平台，建立沟通服务渠道，从而使管理更加高效，服务更加优质，最终使居民满意，进而不断提升居民的生活质量。

重点提供面向社区居民的便利、快捷、细致、个性化的服务，面向弱势群体的社会救助和福利服务，面向下岗失业人员的再就业培训和推介服务，面向社区老年人、残疾人的护理、康复、精神慰藉服务，面向未成年人的陪护、生活照料、兴趣培养和学习辅导服务，面向职工家庭的家政服务等社区居民最急需的细小的服务。

要探索将社区卫生、家政服务、养老抚幼、修理服务、餐饮配送等社区服务标准化、连锁化、规范化，探索建立社区服务标准体系和监督评价体系，逐渐形成社区服务的知名品牌，方便、快捷、优质地满足社区不同人群的需求，促进社区服务往深入、细致的方向发展。

当前，全国范围还存在着社区建设政府主导为主，群众参与程度不高，社区服务受益面不广的问题。我们要积极培育居民的社区意识，培养参与精神，完善和规范居民参与的制度和秩序。要通过各种形式，寻找吸引居民群众广泛参与的途径，提高居民群众社区参与的能力，增强社区的凝聚力和创新力。社区的设施建设要以便于居民使用为原则，社区的各种活动要以居民的需求和兴趣为着力点。鼓励和引导社会机构发挥各自优势，积极与社区建立多种形式的资源共享、共驻共建机制。要大力发展社会志愿服务事业，积极推行志愿者注册登记制度，建立志愿服务激励机制，壮大和优化志愿者队伍，尤其要引导和组织中青年居民、专业技术人员和党员及领导干部参加社区志愿服务活动，逐步实现社区居民人人都是志愿者,人人都来参与社区管理和服务。

◆ 改善空巢家庭、失独家庭的生活状况

◆ 为居家养老探索新的模式

◆ 为社区管理工作提供得力信息化工具

◆ 为社会服务机构和企业提供信息化平台