· 互动研究是零点e动（零点e动隶属于中国本土最大的市场研究咨询机构零点研究咨询集团）基于新技术、新媒体背景下创立的创新型研究模式，是指通过新媒体、新技术，创新性卷入目标受众参与互动，并从互动中帮助客户获取高价值信息的研究模式。

全球市场调查行业的蓬勃发展始于二十世纪五十年代，行业大规模得以发展的背景来源于二战后被抑制的消费需求，企业不再能够卖出他们生产的任何产品，恰恰市场调研能够帮助企业更好的发现市场需求，企业从而进行精心生产的产品来满足新的需求。而在上世纪六十年代，也正是因为计算机的快速发展大大的促进了研究人员的快速分析，储存和检索大量信息的能力。纵观全球市场调查行业的每一次发展其实都与整个社会、技术、经济有着不可分隔的密切联系，而众多因素中，技术又是最为突出的推动力，信息化电子技术在市场调查中应用程度的提高是市场调查咨询业迅速发展、趋向成熟的关键所在。根据欧洲市场民意研究协会ESOMAR对于市场调研方法的系统性研究，我们不难发现，每一次社会技术创新都伴随着市场调研技术的开创新革新，神经学的研究促使脑电波监测仪器以及基于视觉跟踪的eye tracking技术在市场调研领域的创新应用，互联网技术的快速发展也使更加快速、经济的online research得以蓬勃发展。

伴随着二十一世纪互联网新媒体技术的快速发展，市场调研咨询行业也面临着越来越多的挑战，从业专业人员也不断的反思：

·被动研究模式带来的挑战：传统的市场调查,无论是实验法、观察法还是询问法,被调查者始终处于被动地位，这种被动方式，让消费者难以积极表达自己的想法和需求,而更多的消费者是对企业调查不予积极反应和回复，消费者敷衍了事，觉的研究只是企业和研究公司的事情，与他们无关，因此研究获取的信息量、信息价值也都非常有限；

·回忆数据搜集模式带来的挑战：市场竞争日趋激烈、变化迅速，企业需要对市场的变化作出快速的评估和反应，需要与消费者有更加即时性的沟通，传统的市场调查研究获取数据的方式基本上是通过消费者回忆进行的，所以从消费者那里获取的信息也多是过去式的，企业不能够实现持续的跟踪与沟通；

在欧美，很多市场研究咨询机构已经在探索新的研究方式来避免传统研究的限制，比如更多的借助社会化媒体、智能终端如手机，pad、互动游戏等新载体进行互动式研究，通过新的研究载体在企业与消费者之间共同创造一个积极的，创造性的互动过程。越来越多的市场研究专业人员和创新的企业管理者思考如何更加积极和创造性的激发人们愿意主动性的分享他们对品牌和产品的需求和建议，获取高价值信息，最终改善企业的服务与产品设计，从而真正满足消费者的需要。Co－creation就是基于这一理念提出的新的研究模式，通过给消费者设定一个创造性的任务，比如发明一种新的产品类别，分享经验，创造性地利用现有的产品等等，来激发消费者的渴望与参与意愿，这种双向互动的信息沟通方式,提高了消费者的参与性和积极性，消费者有更高的自愿兴趣参与,基于自愿、高兴趣的参与反映了消费者自然的心态，而这样的研究模式所获取的价值将远远高于仅仅是若干个被动获取的数字度量型的调查报告。

·互动提升信息质量：“互动研究”将传统的被动式研究，转化成以消费者核心价值为导向的有趣的、创新性的游戏或者活动，所有的设计均以消费者所感知的趣味、有用性为核心，增加消费者参与黏性，从而建立品牌与目标受众的强关系，激发消费者主动的贡献更多更有价值的信息；

·互动创造信息活性：“互动研究”通过情景化的游戏或者活动设计， 帮助企业获取消费者即时产生的活性的信息，帮助企业更准确的了解与品牌或者产品需求相关的消费者360生活全景，同时情景性数据不断更新，帮助企业持续的追踪，提升数据的可延展性；

·互动构建持续关系：“互动研究”通过创新的游戏或者活动设计，增强了消费者对于企业品牌的好感度，构建了与企业的积极关系，让企业品牌持续的在目标消费者的生活中自然曝光，成为消费者购买决策持续的备选；

经过三十多年的改革开放，中国已经成为世界第二大经济体，中国的制造业正在经历创新性的转型，而中国的消费者也与全球的消费者同步共享着前沿的科技产品、一流的创新服务以及更加多元化的创意产品，他们的见识在快速的丰富，他们的内在创意需求也在不断的被激发。

eYeka针对全球160,000创意消费群体做了调查，询问他们参与创新性互动研究的动机是什么？有趣的是，大多数的中国受访者表示，能够通过有趣的方式展示和表达自己对产品的感知或个人使用产品的方式是他们参与创意互动研究的主要原因。相比于“面对面”的方式，中国消费者更愿意通过插图和视觉效果分享他们的需求和经验，这也解释了为什么使用投射技术对中国消费者的创意贡献有非常重要的作用，它释放中国人的创造潜力，又不失“面子”。因此我们也越来越多的看到中国的新一代年轻人用创新性的方式表达自己， 解锁未满足的需求和欲望。

此外，中国互联网是世界上的最大用户，根据BCG的统计，互联网使用率（约400万人）是所有BRICI国家中最高的，这意味着通过基于互联网的新技术与他们进行沟通和协作在技术上也不存在障碍。

研究背景：某国内知名运动品牌针对中国90后群体进行篮球产品需求研究，但客户方面担心传统的问卷、深度访谈、座谈会等研究方法对90后群体不太适用，因为90后群体偏好自由、活跃、好玩有趣的交流形式，对传统的一问一答被动式市场调研有抵触，如何能更好和90后群体进行交流互动、提升信息质量和灵活性、真实反应他们的价值诉求是客户非常关注的。

研究目的：

· 获取中国90后对于篮球鞋、篮球服的核心需求；

· 挖掘篮球产品购买决策背后的潜在动机；

· 与受访者构建长期的互动关系；

互动研究设计：

研究人员发现90后篮球爱好者非常喜欢林书豪，于是设计了一个网页小游戏“你敢挑战林书豪吗”，通过互联网方式邀请他们参加游戏。

在游戏中，受访者和林书豪比赛投篮，看谁的成绩更好，优胜者可以获得奖励。当然要战胜林书豪肯定不是那么容易的，如果不在游戏中挑选球鞋、篮球服，“裸奔”上场，就没法战胜林书豪。在这样的游戏设计下，受访者自然愿意挑选自己喜欢的球鞋、篮球服来应战。

研究员将不同品牌、不同新款式、不同功能的球鞋、篮球服给他们进行选择，受访者在挑选过程中自然显露出偏好、需求，同时在选择完成后游戏会问他们选择的原因。

通过这样有趣的游戏设计，90后群体不知不觉就参与到研究中，表露出真实的想法，同时增强了和品牌之间的黏性，企业不仅获得了研究成果，还在潜在客户中构建了互动关系。

零点e动创建于2010年，致力于为客户提供以高品质互动研究为基础的社会化营销创新体验。零点E动营销独立开发全新线上研究平台E-Lab，该平台依托Web2.0及多媒体互动技术，为客户提供以产品开发、品牌提升为核心的整合互动营销平台。