云南省消费者协会是云南省境内的组织机构。
投诉注意事项
1、投诉时,请您准备好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料及复印件,(请你在在线栏目内容提交后在第一时间即使以邮件、传真、信件传、寄、送至本中心,具体联系方式如下),以便本中心顺利开展调查协调工作。
2、投诉时,请认真地、客观地填写以下信息:
(1)、您的真实姓名、详细地址、邮编和电话;
(2)、被投诉企业的名称、详细地址、邮编和电话;
(3)、消费纠纷的经过及您的投诉要求。
说明:
因为不能提供本项第1小项消费投诉凭证材料和不能真实、客观提交投诉信息的,本中心根据《消法》及相关规定,不予受理。
不宜投诉情况
1、外地消费者在外地购买或接受的非本地的产品或服务;
2、消费者未按商品说明安装、使用、保管或由于自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
3、有使用价值、但明确标明商品有瑕疵(处理品)的;
4、私人间因转让物品引起纠纷的;
5、购买或接受无照商贩提供的商品或服务的;
6、购买奖券或有价证券的;
7、争议双方曾达成和解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的(协议内容违反法律、法规的除外);
8、企业或个人购买或接受用于非生活消费的商品或服务的(农民购买、使用、直接用于农业生产的资料除外);
9、经营者之间的经济纠纷;
10、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的消费纠纷案件;
11、商品或服务超过规定或者约定的保修期和保证期的;
12、投诉人或被投诉方姓名、名称、地址不详以及投诉不能提供有效凭证、证据的;
13、消费者知道或应当知道自己权益受损害之日起超过一年的;
14、不符合国家法律、法规有关规定的;
15、其他不属于消费者协会工作范围的。
协会名单
云南省全省消费者协会
昆明市
云南省消费者协会
云南省消费者协会3.15维权网络中心
昆明市消费者协会
盘龙区保护消费者权益委员会
官渡区保护消费者权益委员会
西山区保护消费者权益委员会
呈贡县保护消费者权益委员会
晋宁县保护消费者权益委员会
五华区消费者协会
石林县保护消费者权益委员会
嵩明县保护消费者权益委员会
富民县保护消费者权益委员会
东川区保护消费者权益委员会
寻甸县保护消费者权益委员会
安宁市消费者协会
禄劝县保护消费者权益委员会
宜良县消费者协会
西双版纳州
西双版纳州消费者协会
景洪市消费者协会
勐海县消费者协会
勐腊县消费者协会
勐海县保护消费者权益委员会
德宏州
德宏州保护消费者权益委员会
德宏州姐告边境贸易区保护消费者权益委员会
瑞丽市畹町经济开发区保护消费者权益委员会
梁河县保护消费者权益委员会
陇川县保护消费者权益委员会
盈江县保护消费者权益委员会
瑞丽市保护消费者权益委员会
潞西市保护消费者权益委员会
昭通市
昭通市保护消费者权益委员会
昭阳区消委会
巧家县消委会
鲁甸县消委会
绥江县消委会
镇雄县消委会
盐津县消委会
永善县消委会
奕良县消委会
威信县消委会
水富县消委会
大关县消委会
大理州
大理州保护消费者权益委员会
大理市消委会
云龙县消委会
永平县消委会
剑川县消委会
弥渡县消委会
鹤庆县消委会
巍山县消委会
祥云县消委会
漾濞县消委会
洱源县消委会
宾川县消委会
南涧县消委会
红河州
红河州保护消费者权益委员会
绿春县保护消费者权益委员会
屏边县保护消费者权益委员会
弥勒县保护消费者权益委员会
金平县保护消费者权益委员会
石屏县保护消费者权益委员会
开远市保护消费者权益委员会
河口县保护消费者权益委员会
建水县保护消费者权益委员会
泸西县保护消费者权益委员会
个旧市保护消费者权益委员会
蒙自县保护消费者权益委员会
红河县保护消费者权益委员会
元阳县保护消费者权益委员会
曲靖市
曲靖市保护消费者权益委员会
麒麟区消委会
宣威市消委会
沾益县消委会
马龙县消委会
富源县消委会
罗平县消委会
师宗县消委会
陆良县消委会
会泽县消委会
保山市
保山市保护消费者权益委员会
隆阳区消委会
施甸县消委会
腾冲县消委会
龙陵县消委会
昌宁县消委会
文山州
文山州保护消费者权益委员会
文山县消委会
砚山县消委会
西畴县消委会
马关县消委会
麻粟坡县消委会
邱北县消委会
广南县消委会
富宁县消委会
玉溪市
玉溪市保护消费者权益委员会
红塔区消委会
玉溪高新技术产业开发区消委会
江川县消委会
通海县消委委
易门县消委会
新平彝族傣族自治县消委会
元江哈尼族彝族傣族自治县消委会
澄江县消委会
峨山彝族自治县消委会
华宁县消委会
楚雄州
楚雄州消费者协会
楚雄市保护消费者权益委员会
双柏县消费者协会
牟定县消费者协会
南华县保护消费者权益委员会
姚安县消委会
大姚县保护消费者权益委员会
永仁县保护消费者权益委员会
元谋县保护消费者权益委员会
武定县保护消费者权益委员会
禄丰县消费者协会
普洱市
思茅地区保护消费权益委员会
思茅市保护消费权益委员会
墨江县保护消费权益委员会
江城县保护消费权益委员会
普洱县保护消费者权益委员会
景东县保护消费权益委员会
镇沅县保护消费权益委员会
景谷县保护消费权益委员会
澜沧县保护消费权益委员会
孟连县保护消费权益委员会
西盟县保护消费权益委员会
临沧地区
临沧地区保护消费权益委员会
凤庆县消委会
云县消委会
临沧县消委会
永德县消委会
镇康县消委会
双江县消委会
耿马县消委会
沧源县消委会
怒江州
怒江州保护消费权益委员会
泸水县消委会
贡山县消委会
兰坪县消委会
福贡县消委会
迪庆州
迪庆州保护消费者权益委员会
维西县消委会
丽江市
丽江市保护消费者权益委员会
丽江县消委会
永胜县消委会
华坪县消委会
宁蒗县消委会
网上消协
云南省消费者协会3.15维权网络中心系云南省消费者协会直属工作机构。
3.15维权网是云南省消费者协会根据云南省委、省政府的中心工作精神和部署,按照中国消费者协会的总体工作要求,为适应我省经济社会又好又快发展,坚持科学发展观,以深化维权职能,丰富维权内容,强化维权手段,创新维权机制,拓展维权途径,整体提升消费者权益保护工作水平为目的的专业网络媒体。
3.15维权网已建设好的服务功能性栏目有我要投诉、投诉实录、投诉处理、投诉通报、法律顾问、维权法规、投诉通讯录、活动公告等;消费引导和消费宣传教育类栏目有消协在线、消费警示、 真假识别、消费前沿、图片新闻、本地信息等;舆论监督类栏目有曝光台、新闻专题、焦点案例、投诉热点、分类投诉等,以及其他相关栏目共30余个。
3.15维权网具有社会监督、引导消费、信息发布、反馈等功能。3.15维权网恪守有效利用丰富的信息资源优势,凸显全面、专业、快捷、互动之特点,为政府分忧、帮消费者解难、给经营者启迪;使3.15维权网成为全方位展示消协组织职能的重要窗口,消协组织联系广大消费者的桥梁与纽带;成为维护消费者合法权益的前沿阵地,千千万万消费者的网上消协;成为经营者与消费者有效沟通的互动平台,引导和促进市场主体依法经营、诚信经营,指导消费者科学消费、安全消费、理性消费、健康消费的宣传载体。
截止2007年12月,先后有新华社、云南日报、昆明日报、春城晚报、云南信息报、都市时报、生活新报、云南法制报、大众消费报、云南电视台、昆明电视台、云南人民广播电台、昆明人民广播电台、新浪网、云网、云南信息港等近30个中央和地方新闻媒体,对3.15维权网开展的工作进行了200余篇(次)新闻报道;3.15维权网已发布各类资讯21000余篇(条),发布消费引导和消费宣传教育资讯字数达470余万字。
云南省消费者协会3.15维权网已发展成为中国消费者协会30余个省级3.15网盟单位中,服务功能性栏目最全、新闻信息更新快、总体资讯量大,网站形象设计新颖、具有自身特色的3.15靓网。
在云南省消费者协会的正确领导下,中心将结合3.15维权网的特定职能和网络优势,进一步优化网络运营软硬件基础设备和建立健全管理系统,进一步提升3.15维权网的服务功能,在实施宣传引导和舆论监督工作中,透视消费维权的难点,发现消费领域的热点。一如既往地坚持以有利于消协组织开展消费者权益保护工作;有利于营造科学、安全、放心、健康的消费环境;有利于为广大消费者提供切实的消费宣传和消费教育服务;有利于树立依法经营典范,推广诚信经营楷模的工作思路,始终把实现好、维护好广大消费者、依法经营企业的合法权益和根本利益作为工作的出发点和落脚点,扎实推进工作,促进云南社会主义和谐社会建设。