乌鲁木齐铁路局乌鲁木齐客运段是铁路企业从事旅客运输的单位。下设办公室、安全科、路风监察科、乘务科、劳人科、财务（收入）科、职教科、供应科、行政监察科和1个党群工作办公室；下辖15个车队（北京车队、上海车队、广州车队、汉口车队、杭州车队、重庆车队、成都车队、济南车队、奎西车队、库西车队、
宝鸡车队、福州车队、长春车队、喀什车队、阿克苏车队、和田车队、城际车队、北疆车队、国列车队、客备队）、3个车间（运转车间、整备车间、供应车间），地面整备班组4个，列车长145名。
担负着乌鲁木齐至北京、上海、广州、汉口、成都、杭州、重庆、济南、哈密、喀什、
奎屯、
阿拉山口、
库尔勒、
阿克苏、伊宁、霍尔果斯、和田、奎屯至西安、库尔勒至西安、阿克苏至宝鸡、乌鲁木齐至石河子、奎屯、福州、长春、克拉玛依间城际列车等方向的35对旅客乘务。