中国汽车客户关爱奖是引导消费者关注自身的
权益，提醒车企改善服务内容和质量，不能仅仅关注产品，更要关注使用产品的人。同时，通过评选让车企明确，品牌忠诚度将决定他们的市场占有率。
通过评选让中国的消费者认知乘用车厂商对客户的关爱举措，为消费者的购车行为提供借鉴。评选还可以协助候选品牌提升客户关爱能力，完善客户关爱平台和客户关系管理体系，提醒厂家不能只顾买车，不关注消费者的日益变化和丰富的需求。中国汽车客户关爱奖评选的推出，对促进中国汽车市场营销模式的转变具有划时代的的意义，促进企业加强客户关系管理，促进建立和谐的汽车社会。
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中国汽车客户关爱奖（CarCustomer Care Award）”评选由《汽车与驾驶维修》杂志于2012年发起、主办，是国内首个由媒体发起的针对整车厂商客户关系管理能力、客户关爱能力进行公开评价的体系，也是中国汽车行业首个关于汽车客户关爱的专业评选。2013中国汽车客户关爱奖评选由《汽车与驾驶维修》杂志主办，腾讯汽车为独家网络合作伙伴，腾讯微博为独家微博支持。
“中国汽车客户关爱奖”的奖项设置、候选品牌范围划定、评选方式的选择，都是从有利于保障车主权益，有利于建立和谐的厂商、经销商和车主关系，有利于各品牌间相互交流共同提高客户关系管理能力，有利于提高中国汽车产业竞争力的角度出发。年度颁发的“中国汽车客户关爱奖”集中反映了过去一年中国汽车产业在客户关系管理和客户关爱方面的整体水平。
“中国汽车客户关爱奖”评选以构建“中国汽车客户忠诚度价值坐标系”为己任，打造中国汽车客户关爱的“3C”认证。2012年首届中国汽车客户关爱奖评选的成功举办，获得了汽车品牌、媒体和车友的广泛好评，为推动中国汽车品牌从汽车客户满意度营销到品牌忠诚度营销的转变起到了积极的推动作用。
奖杯的心形主体还有更深的含义，这一心形杯体由三个变形的英文字母“C”组成，这三个字母“C”取自汽车客户关爱的英文“Car Customer Care”三个单词的第一个字母，寓意“中国汽车客户关爱奖评选”将立足于打造中国汽车客户关爱“3C”认证！