中国南方航空股份有限公司客舱部成立于1998年6月，是南航股份有限公司的下属二级单位，现有员工6530人，其中一线空勤人员占比94%。

客舱部始终将安全放在首位，守牢安全底线，确保南航实现连续256个月飞行安全和321个月空防安全，持续保持优异的安全记录；始终坚持“人民航空为人民”，将服务二字根植于心、付诸于行。推出“木棉系”服务产品，以“亲和精细”服务满足广大旅客出行体验的新期待，在民航资源网的客舱服务测评保持三大航领先，连续三年被权威机构CAPSE授予“最佳航空公司”称号。客舱部积极践行习近平总书记关于“厉行节约、反对浪费”的要求，推广“绿色飞行”，累计节约餐食近120万份，相当于570吨粮食。2020年，新型冠状病毒肺炎疫情形势严峻，客舱部上下万众一心、众志成城，打赢了疫情防控阻击战，共执行1.9万个航班，运送医护人员2.5万人次、抗疫物资2.9万吨，接回滞留同胞2.4万人次。客舱部坚持疫情防控和复工复产两手都要抓、两手都要硬，加强航班全流程管控和员工全方位防护，实现了乘务员出勤和旅客出行“零感染”。

2019年至2020年，先后荣获了“全国职工职业道德建设先进单位”“广东省五一劳动奖状”“广东省先进基层党组织”“广东省抗击新冠疫情先进集体”和“全国模范职工之家”等荣誉。

2021年4月27日，被中华全国总工会授予2021年全国五一劳动奖状荣誉称号。