业主满意度_购房者在选购和使用房屋的实际过程中产生的综合感知

业主满意度

购房者在选购和使用房屋的实际过程中产生的综合感知

业主满意度是购房者在选购和使用房屋的实际过程中产生的综合感知。一般包括对房屋产品设计和设施的满意度，对开发商营销的满意度和物业服务的满意度。

纬度

专业、规范的业主满意度数据要通过对这些方面的硬件（产品、设施、维修、人员等）和软件（服务、品牌、文化等）的细化指标检测，以获得一个项目或品牌地产的客户满意度和忠诚度的表现差异。可信、有效的业主满意度调查一般要由独立的第三方机构实施完成。

纠错

权威的专业满意度研究机构认为：严谨的满意度数据是度，而不是百分比。是使用5分、7分和10分量表测量得出的客户感知程度，而不是70%、80%之类的只反映满意人数占比的满意率。

参考资料

最新修订时间：2024-03-15 10:34

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