《专业服务营销》是2010年
企业管理出版社出版的图书,作者是
迈克·舒尔茨。本书讲的是营销的策略和方案,其中包括企业谋求发展的五个关键议题。
《专业服务营销:世界顶级服务型公司的成功之道》内容简介:《专业服务营销》为企业提供久经实践检验及研究论证的营销策略和方案,为企业制定最有效的经营决策提供强有力的支持,指导企业实施正确的工作计划、财务预算、人事安排,使人尽其才、物尽其用,实现企业经营效益最大化。同时,引导企业了解专业服务行业最新的经营理念和发展方向。
建立优秀的
企业品牌和良好的商业信誉,确保行业领导地位,击败竞争对手,提升
客户满意度;
作者:[美]菲利普·科特勒,托马斯·海斯,保罗·N·布卢姆 著;
俞利军 译
ISBN:10位[7800738523] 13位[9787800738524]
在过去的20年里,市场营销经历了巨大的变化,但是最大的变化还是在各个专业领域。在这些领域,人们以往把专业服务营销看做是不合适甚至是不道德的,现代专业人士却把它看做是成功必备的手段。会计师、律师、管理顾问、工程师、医生以及其他专业服务人士对之报以极大的兴趣。反过来,市场营销也对这些领域造成了深远而持久的影响。《专业服务营销》第二版经过全面修订,以便反映初版以来席卷各专业服务领域的革命性变化。这部经典之作新的版本包括以下章节:进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。
本书包括内容有进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。
俞利军,浙江海盐人,国际营销专家,著名经贸翻译家。长期从事外经贸教学、科研和咨询工作。曾担任伦敦工商会考试局协调人、北京新东方学校副校长、北京交通商贸有限公司董事兼副总裁、《网际商务》专栏作家等职。现为
对外经济贸易大学教授、中国世界贸易组织特约研究员。目前在校内外为本科生和研究生开设《
翻译理论与实践》、《
国际营销战略》等课程,并为多家跨国公司提供咨询。已在国内外核心刊物上发表论文30多篇,出版专著、译著和工具书近20部,主要有《上帝的木偶》、《从优秀到卓越》、《市场营销》、《
牛津英汉双解商务英语词典》、《社会营销》、《国家营销》等。