transcosmos集团(东证代码：9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的25个国家设立148家分支机构，是全球领先的BPO和电子商务一站式服务商。上海特思尔大宇宙（transcosmos China）是transcosmos集团的全资子公司，在上海、北京、天津、合肥等地设有运营中心，专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务。

公司业务

服务内容

客户联络中心服务

● 技术支持

● 24小时客户服务(电子邮件、在线、短信、电话、传真等)

● 电话邀约、客户回访、满意度调查

● 电商型客服中心、售前售后咨询

● CRM客户关系管理

● 紧急呼叫中心、产品召回等

电子商务一站式服务

● 一站式服务

● 网店和官网搭建、运营

● 天猫/京东等主流EC平台代运营和全托管

● 站内站外营销

● 库存和订单管理

信息系统开发服务（ITO）

● 电商周边系统相关方案

● 呼叫中心系统一站式解决方案

● 系统开发和运维服务

● 系统集成服务

● 智能平台解决方案

数字整合营销

● 互联网推广(iWOM口碑营销、SEM/SEO策略、媒体购买)

● 网店/网站建设和运营

● 线上/线下整合传播

● 社交媒体及WEB端和APP开发

● 效果分析

● 跨平台界面设计

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