公司以“三个代表”重要思想为指导，秉承“优质供水，至诚服务”的企业精神，致力于通过科技进步和科学管理，不断提升自来水产品质量和服务质量，确保安全供水，竭诚为上海的城市建设、人民生活提供一流的服务。公司成立以来，荣获了“上海市文明单位”四连冠；“上海市优秀公司”九连冠；“上海市职工最满意十佳企业”等称号。公司研制的防泄漏“容器封堵器”获第五届国家专利技术发明奖、第五届国家科技成果进步奖双一等奖；公司《高效澄清池及生物滤池净水工艺处理黄浦江原水的适应性研究》课题研究获得了2004年度上海市科学技术进步二等奖。
公司在对外服务中，一方面积极配合市政重大项目的建设，热诚服务于上海城市建设和发展，连续五年荣获上海市重点工程实事立功竞赛“优秀公司”的称号。另一方面本着“至诚服务”的企业精神，坚持“服务人民，奉献社会”宗旨，遵循“水质以国际水平为准，供应以城市需求为准，服务以客户满意为准”的标准，努力为社会提供优良的服务。从而，树立了一批优秀服务品牌。
上海市自来水市北有限公司是集制水生产、营业销售、排管施工、管线养护于一体的综合性特大型供水企业。市北公司总资产48.9亿，承担着苏州河以北的杨浦、虹口、闸北、普陀、宝山五个区和嘉定部分地区及长兴横沙两岛约550平方公里范围的供水服务重任，目前市北公司供水区域内总供水规模为306万立方米/日，供水能力占上海城市供水总量的41%，拥有地下供水输配管线总长度逾4000公里，供水服务人口500万，客户水表数逾190万只，年供水量逾8亿多立方米。市北供水区域的特点是工厂企业多、居住区多，供水规模大，自来水水质好，水源分别取自长江水库和黄浦江上游。 市北公司将不断提高水质作为企业追求的目标，精益求精地确保出厂水质超额完成国家饮用水各项考核指标，出厂水质浊度指标全部低于0.1NTU，自来水供水水质保持历史最好水平。 公司现有职工约2500人，技术力量雄厚，施工经验丰富。 为了适应上海国际化大都市的要求，市北公司把确保安全供水和提高产品质量、工程质量和对外服务质量作为中心工作来抓，水质以国际先进水平为标准，服务质量以客户满意为标准，企业整体素质不断提高。 “十一五”期间市北公司的科技发展指导方针是：增强技术创新能力，积极采用高新技术和先进适用技术，加快传统产业技术改造。增加品种、改善水质、节能降耗、防治污染和提高劳动生产率，增强科研开发技术创新能力，提高供水生产、销售、服务科学管理水平。产业发展战略将从追求产量的增长转移到质量的提高上来。充分利用市北公司在本市供水行业中的科研开发和技术领先优势，引进科技人才，投入科研资金，制定科研发展规划，加快科技发展步伐，科技开发的重点是“提高水质、降低成本、保护环境，为生产服务”。 市北公司在“十一五”期间将加大科研开发创新的力度，按照国家加快产业优化升级和社会信息化要求，提高计算机网络化管理的普及应用程度，在客户服务和管网
调度系统，加强供水信息资源的开发和利用。在供水生产系统，开展净化水质、深度优化处理，运用新型管材、防止水质二次污染等新的研究课题，还要进一步研究降低
配水单位电耗、药耗、减少漏耗，提高生产设备的安全运行可靠性和自动化管理程度，整体提高城市供水的现代化管理水平。目标是使市北公司的科研开发和生产应用达到国内领先，国际同步的先进水平。