梅奥认为工业文明的不断发展割断了农业社会建立起的固定社会纽带,这导致人们心灵的失衡。而被工业文明割断的旧的纽带,只能在现代组织工作中修补。《工业文明的人类问题》总结了
霍桑实验及其他几个实验的初步成果,第一次涉及了影响员工生产积极性的社会与心理方面的因素,探讨了人际关系因素在生产与管理中的作用,《工业文明的人类问题》的出版标志着
人际关系学说的正式创立。在此之后,企业管理人员越来越多地重视人的因素,强调人力资源的开发、注意改善企业的人际关系,注意使组织的需要和成员的需要协调一致。
乔治·梅奥(George Elton Mayo),行为科学的奠基人,美国管理学家,早期的行为科学——人际关系学说的创始人,
美国艺术与科学院院士。使梅奥闻名于世的是他对霍桑实验所做的贡献。1927年冬,梅奥应邀参加了开始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验,从1927—1936年断断续续进行了为时9年的两阶段实验研究。在霍桑实验的基础上,埃尔顿·梅奥分别于1933年和1945年出版了《工业文明的人类问题》和《
工业文明的社会问题》两部名著。