E心关爱公益热线由
中国科学院大学社会与组织行为研究中心、
亚洲组织与员工促进(EAP)协会、
中国EAP学院等主办，主要为有需求的民众提供24小时心理援助公益热线咨询服务。
2020年初，全国多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。全国30省份启动重大突发公共卫生事件一级响应，涉及人口超13亿。疫情不仅损害人的身体健康，同时还对不同人群带来各种心理冲击。
中国科学院大学社会与组织行为研究中心、
亚洲组织与员工促进(EAP)协会、
中国EAP学院等，充分发挥自身专业职能及优势，第一时间响应国家卫健委关于“加强紧急心理危机干预”的要求，开设24小时新冠疫情心理援助公益热线服务，为广大民众提供高效、专业、便捷的心理危机干预、心理关爱等公益服务。
“E心关爱”公益服务团队，确立“奉献、责任、敬业、担当”做为团队精神，以“E心关爱，一心为民”做为团队宗旨。由
中国科学院大学社会与组织行为研究中心主任、
亚洲组织与员工促进(EAP)协会主席
时勘担任热线总顾问，由全国首届优秀心理学工作者、亚洲EAP协会督导委员会主任委员、
中国EAP学院首席督导
李不言担任热线总督导，由
亚洲组织与员工促进(EAP)协会秘书长、
中国EAP学院执行院长
李学茹担任热线总调度。经过公开招募、资格审查、一对一能力测试等环节，精挑细选200余名资深心理学专家、精神病学专家、持证心理咨询师和EAP执行师等组成第一批公益热线志愿团队，经过严格培训和实时督导，于2020年2月5日正式上岗，为有需要的民众提供24小时心理援助服务。
为确保服务质量，热线专门开通了客户评价功能，热线督导组和调度组对服务过程进行全程监控、不定期抽查和实时督导，及时发现和解决热线接听过程中出现的新情况新问题，第一时间进行跟进督导和整改。督导组每周组织志愿者进行1-4次的集中业务培训和案例研讨，不断总结经验、完善提高。