企业即时通讯：简称EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一种面向企业终端使用者的网络营销、网络沟通和内容管理的工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端软件进行两人或多人之间的实时沟通及企业内容管理。交流内容包括网站、文字、界面、语音、视频及文件互发等。

相对于个人即时通信工具而言，企业级即时通讯工具更加强调安全性、实用性、稳定性和扩展性，同时更可根据应用的实际能按需定制，随着企业信息化进程的不断演进，企业即时通讯在企业中的应用将越来越广泛。

企业级的即时通讯实际上也可以说是个人即时通讯的应用延伸。据统计，90%以上的企业网内的终端机上都在运行QQ/MSN等个人即时通讯软件，人们已经习惯于使用即时通讯工具进行日常的工作联络。可是，大多数员工都是在没有获得企业许可的情况下使用个人即时通讯工具，这给企业网络带来了比较大的安全和效率问题。

企业级的内容管理，包括企业网站、多站点管理，多站点一站式管理，在外总管管理系统内的一种内容管理及客户沟通管理。