E-DM是一种最常用的电子邮件行销，以最低廉的网路行销成本，发挥最大的经济效益。

而什么是电子邮件行销呢？简单来说，只要是透过寄发电子邮件的方式，以期达到宣传、告知消费者之行为都算是。最常见的例子为：常收到的产品广告信、电子折价券、每个月的电子帐单...等。也有人称此为“病毒式行销”(Viral　Marketing)，而其中非常有趣的一个现象是：这有时不见得都是B2C的传递行为，很多时候都是经由所谓的C2C的方式。例如，您可能会收到某家速食店的电子折价券，但绝大部分是您的亲朋好友转寄而来的，而非厂商本身。而这也是电子邮件行销的最高境界。

由于电子邮件具有传播快速、低成本、互动性与分众市场等特性，加上近年来使用电子邮件的用户数急遽地增加，更使得许多厂商对此项工具趋之若鹜。纷纷将其列为与客户沟通、行销的新法宝。

以传统的广告行销方式来说，大多属于单一内容且单向性，厂商为了传达其产品讯息与相关的活动内容，大都是透过广告传单(DM)、媒体广告、户外活动等方式以达到与消费者有接触的机会，而广告内容大多相同，无法视客户的需要来量身订做。最后，厂商也很难即时地去正确掌握地客户的反应。是属于乱枪打鸟的方式。重点是，所花费的成本不赀，但是成效却是相当有限。

而以电子邮件行销来说，却可以依不同客户的市场区隔，即所谓的分众市场，寄送其可能感兴趣的资讯给特定的族群，而消费者也可以透过网路，即时将意见回应给厂商。甚至可以做到所谓的1-1行销或直效行销。

当然利用电子邮件行销也不都是没有缺点，过多的邮件轰炸，可能也会导致消费者的反感，所以也要适可而止。另外也要在邮件中主动告知消费者如何取消订阅的方式。毕竟，此类的广告邮件与垃圾信只有一线之隔。这中间的尺寸拿捏若没抓准，可是会弄巧成拙的喔！

如何利用E-mail行销

前面我们介绍过何谓E-mail行销，现在来讨论一下如何利用E-mail来行销。行销实在是件非常有趣的事，有人曾说：“世界上最难的事，就是把我的想法装到你的脑袋里；把你的钱放进我的口袋里”，而行销就是在做这样的事。

行销的宗旨在于：“the Right information to the Right person at the Right time”（在适当的时间，将适当的资讯传递给适当的人）。举例来说，您一定很少在平常的上班时间看到电视上播汽车广告，通常都是晚上8、9点之后才会出现，因为他们诉求的对象主要是上班族。所以E-mail这个工具的出现，可使行销的手法更加的灵活与有效。

假设今天我想要透过E-mail来行销的话，该怎么做呢？首先，你应该先定义你的目标客户，可以用性别、年龄、区域或年收入...等来概略区分，例如今天我想卖平价的化妆品，锁定的对象可能是15～25岁间的女性学生或社会新鲜人。

其次则是广告内容设计，针对你的目标客户，去揣摩他们的心理，提出你的诉求来吸引他们的目光，此部分包含了文字的运用、影像美工的设计与声音的传达...等。此部分你可以自行设计，也可以委托给广告公司或个人工作室来帮忙设计。

最后，你要决定如何将此资讯散布出去，一则是，你可以购买网路上的邮寄名单，以乱枪打鸟的方式来做，这就跟挨家挨户地去散发传单的方式一样，通常效果不大，因为没有锁定你的目标客户，而且通常容易导致他人的反感。网路上所卖的邮寄名单，通常有一半以上是无效的，而且你也无法得知此E-mail背后所代表的意义，如区域、年龄、收入...等。另一则是，透过如智邦生活馆、PChome这些厂商所提供的eDM服务，他们会根据会员资料依客户需要来做适当的条件筛选，如性别、年龄、居住区域、教育程度、职业别、年收入...等，以提高所谓的回应率。另外，如果您已经有了属于自己客户的资料库，那恭喜你！你就可以自行针对这些客户来行销新商品或服务，并提高他们的回流率。

还有一种所谓的C2C行销，通常利用折价券促销的方式或是以第三者的身份来推荐，以期让消费者自己去转寄此邮件，但此种方式较难以掌控局面：如收信人的反应，可能有人在转寄的过程加油添醋，结果适得其反，另外，整体的收信人数难以估计，无法评估其效果，其中的技巧需注意拿捏。