通信即服务（CaaS,Communications as a Service），是基本云概念的一种延伸，集通讯相关的IaaS（Infrastructure as a Service，基础设施即服务）、PaaS（Platform as a Service，平台即服务）以及SaaS（Software as a Service，软件即服务）为一体，面向政府、企事业单位以及社会公众提供IP语音（VoIP）服务、即时消息（IM）和视频会议等应用服务。

在充分利用各类硬软件终端满足应用的同时，也可以通过服务的方式与其它专业应用整合，通过提醒、告知、信息传输等的方式支撑各类内外部业务的办理工作。