业务
运营支撑系统（BOSS）涵盖了以往的计费、结算、营业、账务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合。
BOSS名称是由中国移动联合多家咨询公司为传统电信企业
计费系统起的专门名称，是世界上第一个对电信
计费系统命名并制定的相关标准。
该系统由电信部门的
计费系统发展而来，基本功能包括用户资料管理、计费、出帐、结算等，负责登记用户资料、开启或停止对用户的服务、实时的根据不同套餐资费标准计算手机、
固定电话用户通话时的消费金额，准实时及定期计算用户帐单，实时或定期结算用户漫游费用。后来又增加了用户信用控制功能，负责实时计算预付费用户现金余额，对欠费用户实施即时停机。随着电信企业的不断发展，BOSS也在逐渐完善并增强功能，逐渐包括了资源管理系统、
客户服务系统、以及与
银行等外界的接口，不断提高企业的服务质量。
电信业务运营支持系统(BOSS)，面对
客户是统一的；面对
电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与
运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与
移动增值业务的综合管理平台。
OSS/BSS是
电信运营商的一体化、
信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、
系统管理、计费、营业、账务和
客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。
运营商的
BOSS系统通常采用“两级三层”的结构。“两级”指的是：集团公司建设一级业务中心，负责总部一级的业务支撑；省公司负责建设全省集中的BOSS系统，全面接管该省的计费、结算、营业、账务和客户服务等原有系统的功能；地市一级只作为系统的接入，不再存放数据和提供业务应用。“三层”指的是：系统由集中的数据核心层、灵活的业务逻辑层和开放的接入层构成。其中数据核心层又分为数据和服务两个子层，业务逻辑层包含业务函数和业务过程两部分。