4C是电话营销流程的代称，电话销售中的4C本身不是实施技巧，而是实施技巧的一个标准流程。

4C的流程包括：迷茫客户（CONFUSE），唤醒客户（CLEAR）、安抚客户（COMFORT）、签约客户（CONTRACT）。第一个C是应用在第一阶段（引发兴趣）的，第二、第三个C是应用在第二阶段（获得信任）的，第四个C是应用在第三阶段（有利润的合约）的。